Vad är Mastercard Travel Rewards?
De Mastercard-kortinnehavare som är registrerade i programmet Mastercard Travel Rewards får tillgång till en rad exklusiva erbjudanden och cashbacks, när de reser eller handlar. För att delta räcker det med att betala med ett Mastercard hos deltagande utländska online handlare eller i butik
Vad är en "kvalificerad transaktion" eller ett "valbart köp"?
Handlare kan erbjuda kvalificerade Mastercard-kortinnehavare vissa rabatter, avdrag eller andra förmåner vid köp av varor och tjänster ("erbjudanden") som kommer att finnas tillgängliga på Mastercardssajt. Sådana erbjudanden omfattas av vissa villkor och kan ändras när som helst utan ett föregående meddelande. Handlarna kan också ha olika kriterier för godkännande av betalningar för online- köp (exempelvis accepteras inte debetkort eller förbetalda kort ). Dessa kriterier bestäms av handlaren och finns tillgängliga på handlarens webbsida. Mastercard är inte ansvarig för någon förlust eller skada som uppstår till följd av interaktion mellan dig och en handlare avseende sådana erbjudanden. Med undantag för vad som anges här är alla frågor, inklusive men inte begränsat till leverans av varor och tjänster, returer och garantier, uteslutande och enbart mellan dig och de berörda handlarna. Med detta bekräftar du att Mastercard inte stöder eller garanterar de handlare som är tillgängliga via Mastercards site sajt eller de erbjudanden som de tillhandahåller.
I den mån det är tillämpligt är alla erbjudanden beroende av handlarnas leveranspolicy och tillgänglighet till kortinnehavarens leveransadress.
För alla erbjudanden som "låser upp ytterligare online-erbjudanden" får du inte cashback på frakt, hantering, skatt eller köp och/eller användning av presentkort,vilket innefattar presentkort, presentintyg eller andra liknande betalningsmedel.
Kan jag få cashback från köp i mitt hemland med Mastercard Travel Rewards?
För alla erbjudanden märkta med "spendera i butik" måste du resa till det aktuella resmålet för att vara berättigad till erbjudandet.
För erbjudanden märkta med "spendera online" kan du ta del av erbjudandet i ditt hemland om du gör ett köp med ett registrerat Mastercard hos en deltagande handlare, samtidigt som du använder den specificerade valutan i erbjudandet och uppfyller alla villkor för cashback som gäller för det annonserade erbjudandet.
Måste jag anmäla mig till Mastercard Travel Rewards?
Du som enskild Mastercard-kortinnehavare behöver inte anmäla dig till eller registrera dig i programmet för erbjudanden märkta med "spendera i butik", eller erbjudanden märkta som "online- erbjudanden med automatisk cashback", då din bank sköter den processen. När din bank väl har fastställt att du är berättigad att delta och har presenterat Mastercard Travel Rewards-programmet, kommer alla berättigade cashback-transaktioner att ske automatiskt. För att kontrollera om ditt Mastercard kvalificerar, kontakta den bank som utfärdat ditt kort.
Hur fungerar cashback? Behöver jag göra något för att hanteringen ska fungera
Cashback hanteras automatiskt om du (kortinnehavaren) har följt villkoren för erbjudandet, vilket kan kräva att du registrerar dig och handlar via den länk som finns på Mastercards webbsajt
På ditt kortutdrag kommer varje rabatt att betecknas som "Mccashback"
Vad händer om jag annullerar ett köp som jag har gjort eller vill ha en återbetalning?
Du kan avbryta köp och få en återbetalning på det vanliga sättet som du skulle få direkt med handlaren, i enlighet med handlarens villkor. Du kommer dock inte att tjäna cashback för eventuella annullerade eller återbetalade beställningar. Om du annullerar ett köp efter att cashbacken har bokförts på ditt Mastercard Travel Rewards-konto förbehåller vi oss rätten att dra av sådan cashback från ditt konto.
Behandlas återbetalningen omedelbart på försäljningsstället?
Återbetalningen sker inte omedelbart och minskar inte inköpspriset för varor och tjänster på försäljningsstället. Hanteringen av cashback-erbjudanden sker snabbt (men inte omedelbart), av det automatiserade Mastercard-systemet och visas som en kredit på ditt kortutdrag. Det kan ta upp till 30 dagar att behandla cashback för erbjudanden märkta med "spendera i butik" eller "spendera online."
Finns det en gräns för hur många erbjudanden jag kan aktivera?
Det finns ingen gräns; kortinnehavare kan aktivera så många erbjudanden som är tillgängliga. Varje erbjudande är endast berättigat en gång per kvartal.
Vad händer om jag får mitt kortutdrag och jag inte har fått någon cashback från en kvalificerad transaktion?
För support och förfrågningar om Mastercard Travel Rewards-programmet, kontakta din bank. De kommer att hjälpa dig med:
- Allmänna frågor och stöd
- Transaktionsrelaterade frågor
- Förlorade eller stulna kort
Påverkar Covid mina erbjudanden?
Då situationen med COVID-19 kontinuerligt förändras, rekommenderar vi att du besöker handlarnas webbsidor för att se om de är öppna eller tillfälligt stängda. Våra kortinnehavare, kunder, partners och anställda är vår högsta prioritet.
Jag glömde logga in på Mastercard-webbplatsen innan jag handlade hos en handlare. Kan jag fortfarande få min cashback?
Tyvärr kan vi inte tilldela cashback för eventuella köp som inte härrör från webbplatsen mtr.mastercardservices.com. Nästa gång du handlar ska du alltid gå till handlarens webbplats via länken på Mastercards webbplats så att vi kan spåra ditt besök och tilldela cashback.
Blir min cashback för erbjudanden angivs som "lås upp ytterligare onlineerbjudanden" omedelbart krediterad till mitt Mastercard Travel Rewards-konto?
- När du gör ett kvalificerat köp från en deltagande handlare via länken på Mastercards webbplats kommer transaktionen att visas i din Mastercard Travel Rewards-transaktionshistorik som "Väntande" inom 5 arbetsdagar.
- Vi bekräftar transaktionen med handlaren innan vi uppdaterar transaktionsstatusen till "Godkänd". Denna process kan vanligtvis ta upp till 120 dagar för erbjudanden som anges som "lås upp ytterligare onlineerbjudanden" och är föremål för handlarens villkor.
- Observera att din cashback-bonus kommer att godkännas inom 120 dagar från den sista dagen av din vistelse, resebokning eller policy, kontrakt eller prenumerationsstartdatum för hotell- och resebokningar och är föremål för handlarens villkor.
- När den visas som "Godkänd" kommer cashbacken att återspeglas på ditt Mastercard Travel-konto inom 24 timmar och föras vidare till ditt registrerade kort inom uppskattningsvis 72 timmar. Det kommer dock att ta lite tid för den att krediteras till det kort som är registrerat på kontot med den exakta tidsramen som är beroende av din bank.
Jag loggade in på mitt Mastercard Travel Rewards-konto och gjorde inköp för erbjudanden som anges som "lås upp ytterligare onlineerbjudanden" via den angivna länken för att handla hos handlaren, men mina beställningar visas inte på mitt konto – vad kan vara orsaken till detta?
Det tar upp till 5 arbetsdagar för ett köp att visas som "Väntande". Det kan vara så att webbläsaren som användes vid inköpstillfället hade cookies inaktiverade. Cookies tillåter oss att spåra ditt köp – utan dem finns det inget sätt för systemet att tilldela cashback till ditt konto.
Mina cookies är aktiverade men mina inköp för erbjudanden som anges som "lås upp ytterligare onlineerbjudanden" visas fortfarande inte på mitt konto.
Här är några riktlinjer för bästa praxis för att se till att du får din cashback:
- Se till att du loggar in på ditt Mastercard Travel Rewards-konto innan du klickar på knappen "Få tillgång till det här erbjudandet nu" på Mastercard-webbplatsen.
- Slutför ditt köp online, allt i en session.
- Om du bestämmer dig för att du vill köpa något annat efter utcheckningen stänger du fönstret för handlaren och startar processen igen, med början från Mastercard-webbplatsen.
- Alla deltagande återförsäljares transaktioner spåras genom cookies. Det är ditt ansvar att se till att cookies är aktiverade i din webbläsare och inte rensas före transaktionen. Dessutom bör säkerhetsprogramvaran på din dator inte leda till några avbrott i webbläsarens cookie-spårning.
- Hämta inte tidigare sparade objekt i din kundvagn; börja helt från början.
- Klicka inte på en annan banner eller webbplats som marknadsför handlaren innan du slutför din transaktion. Om du måste besöka en annan webbplats innan du slutför ditt köp, använd en annan webbläsare för att göra det. Att avbryta webbläsarsessionen som startade från Mastercard-webbplatsen kan påverka spårningen.
- Använd inte "värva en vän"-program, detta ändrar återigen hänvisaren.
- Att ringa handlaren för att slutföra eller ändra din beställning kommer sannolikt att åsidosätta mtr.mastercardservices.com-spårningen (och därmed din cashback).
- Vissa program för internetsäkerhet och annonsblockering förhindrar i ökande grad de speciella spårningskoder vi behöver för att spåra dina inköp. Vänligen inaktivera ditt program innan du använder Mastercard-webbplatsen.
- Använd inte en kupongkod som inte visas på webbplatsen mtr.mastercardservices.com vid tidpunkten för ditt köp.
- Byt inte till ett annat lands länk på handlarens webbplats för att göra ett köp eftersom de flesta handlare inte skulle spåra köpet om landets domän har ändrats.
- Se till att webbplatsens cookies accepteras när du landar på webbplatsen från mtr.mastercardservices.com
Varför har min cashback för erbjudanden som anges som "lås upp ytterligare onlineerbjudanden" annullerats?
Inköp kan annulleras av flera anledningar. De vanligaste är:
- Du har returnerat de produkter du köpte till handlaren
- Din betalning misslyckades, eller så uppfyllde du inte kraven i handlarens kreditkontroll
- Ditt senaste klick med den här handlaren kom inte från handlaren under avsnittet ”Lås upp ytterligare onlineerbjudanden” på Mastercards webbplats
- Din transaktion uppfyllde inte handlarens villkor
- Din transaktion har bedömts inte vara för äkta personligt bruk
- Du accepterade inte handlarens webbplatscookies
Varför har jag tjänat mer eller mindre cashback med samma handlare för erbjudanden som anges som "lås upp ytterligare onlineerbjudanden"?
Cashback-priser kan öka eller minska, men den aktuella kursen visas alltid på Mastercard-webbplatsen, så kom ihåg att titta på den aktuella kursen vid den tidpunkt du slutför ditt köp för att veta vilket rabattbelopp du kan förvänta dig.
Varför måste jag "lägga till på kort" för vissa erbjudanden?
Vissa handlare kräver att kortinnehavare anmäler sig till sina erbjudanden för att vara berättigade till cashback-belöningar.
Hur fungerar funktionen "lägg till på kort"?
Kortinnehavare måste klicka på knappen "lägg till på kort" för att aktivera erbjudandet. När erbjudandet är aktiverat kan kortinnehavare handla hos den handlaren och få cashback-belöningar. Cashback kommer inte att ges ut om erbjudandet aktiverades efter köpet.
Hur kan jag kontrollera om erbjudandet har aktiverats?
Om erbjudandet har aktiverats kommer knappen "lägg till på kort" att ändras till "lagt till på kort" och inte längre vara klickbar.
Hur ofta behöver jag aktivera erbjudanden?
Aktiverade erbjudanden uppdateras kvartalsvis. Kortinnehavare måste "lägga till kortet" varje kvartal för att få berättigade erbjudanden.
Vad ska jag göra om jag aktiverade erbjudandet och sedan handlade från handlaren, men inte fick min cashback?
Du måste ringa din bank och lämna den information som begärs. Din bank kommer att utreda ärendet vidare i samband med Mastercard. Observera att det kan ta upp till 30 dagar innan en rabatt krediteras och visas på kortinnehavarens kontoutdrag.
