Šta je Mastercard Travel Rewards?
Korisnici Mastercard kartica koji se prijave za učešće u programu Mastercard Travel Rewards imaju pristup nizu ekskluzivnih ponuda, kao i ponudama za keš-bek prilikom svakog putovanja ili svake kupovine. Da biste učestvovali, plaćajte Mastercard karticom putem interneta ili na prodajnom mestu trgovaca iz stranih zemalja koji su deo programa.
Šta znači „transakcija koja ispunjava uslove” ili „prihvatljiva kupovina”?
Korisnicima Mastercard kartica koji ispunjavaju uslove trgovci mogu da obezbede određene popuste, rabate ili druge pogodnosti na kupovinu proizvoda i usluga („Ponude“) koje će biti dostupne na Mastercard veb-sajtu. Takve ponude podležu određenim uslovima i odredbama i mogu se izmeniti u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Trgovci takođe mogu da imaju različite kriterijume za prihvatanje kupovine putem interneta (npr. možda ne prihvataju debitne ili pripejd kartice). Ovaj kriterijum određuje trgovac po sopstvenom nahođenju i on može biti istaknut na njegovom veb-sajtu. Mastercard neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koji su posledica dogovora između vas i trgovca u vezi sa takvim ponudama. Osim ovde navedenog, sva pitanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na isporuku robe i usluga, povraćaj i garancije, ograničena su isključivo i strogo na odnos između vas i trgovca. Prihvatate da Mastercard ne podržava trgovce koji su dostupni putem Mastercard veb-sajta niti njihove ponude i da ne daje garancije za njih.
Ukoliko je primenjivo, sav otkup ponuda zavisi od politike trgovca o isporuci i dostupnosti isporuke na adresu dostave korisnika kartice.
Da li mogu u sklopu programa Mastercard Travel Rewards da ostvarim keš-bek za kupovinu u svojoj zemlji?
Za sve ponude pod nazivom „potrošite u prodavnici“, morate da otputujete do određene destinacije da biste ispunili uslove za tu ponudu.
Za ponude pod nazivom „potrošite na internetu“, možete da ispunite uslove za ponudu u svojoj zemlji ako obavljate kupovinu registrovanom Mastercard karticom i kod trgovca koji učestvuje u programu i ukoliko koristite navedenu valutu i ispunjavate sve primenjive uslove ponude za keš-bek navedene u reklami.
Da li moram da se prijavim za program Mastercard Travel Rewards?
Pojedinačni korisnici Mastercard kartica ne moraju da se prijave ili registruju za program, za ponude pod nazivom „potrošite u prodavnici“ ili ponude pod nazivom „ponude za kupovinu putem interneta sa automatskim keš-bekom“, jer će vaša banka izvršiti taj postupak. Kada vaša banka utvrdi da ispunjavate uslove i upozna vas sa programom Mastercard Travel Rewards, sve prihvatljive transakcije za keš-bek biće automatski obrađene. Da biste proverili da li vaša Mastercard ispunjava uslove, obratite se banci koja vam je izdala karticu.
Kako se obrađuje keš-bek? Da li je potrebno da još na neki način proverim da li je obrađen?
Keš-bek se automatski obrađuje ukoliko ste vi (korisnik kartice) ispunili uslove ponude, što može da podrazumeva registraciju i kupovinu putem linka koji se nalazi na Mastercard veb-sajtu.
Svaki rabat će sadržati identifikator kao što je „MC Cashback“ u opisu na izvodu po vašoj kartici.
Šta se dešava ako otkažem kupovinu koju sam obavio ili želim keš-bek?
Možete da otkažete kupovinu i dobijete keš-bek na uobičajen način na koji biste to uradili direktno kod trgovca, pri čemu keš-bek podleže Uslovima i odredbama trgovca. Međutim, nećete dobiti keš-bek za otkazanu porudžbinu ili porudžbinu za koju ste već dobili keš-bek. Ukoliko otkažete kupovinu nakon uplate povraćaja novca na vaš račun za Mastercard Travel Rewards, zadržavamo pravo da odbijemo takav keš-bek sa vašeg računa.
Da li se keš-bek obrađuje odmah na prodajnom mestu?
Keš-bek se ne obrađuje odmah i neće smanjiti kupovnu cenu robe i usluga na prodajnom mestu. Automatski Mastercard sistemi brzo obrađuju ponude za keš-bek, ali ne odmah, tako da se predmetni iznos prikazuje kao raspoloživ na izvodu po vašoj kartici. Potrebno je do 30 dana da se obradi keš-bek za ponude pod nazivom „potrošite u prodavnici“ ili „potrošite na internetu“.
Da li je ograničen broj kupovina za određeni brend?
Uslovi i odredbe za svaku ponudu navedeni su na veb-sajtu programa. Jednostavno proverite ove uslove i odredbe za svaku ponudu jer imaju različite periode važenja.
Šta treba da uradim ukoliko dobijem izvod po kartici, a nije mi uplaćen keš-bek za prihvatljivu transakciju?
Za podršku i pitanja u vezi sa programom Mastercard Travel Rewards, kontaktirajte svoju banku koja će vam pružiti pomoć u vezi sa sledećim:
- Opšti upiti i podrška
- Upiti u vezi sa transakcijama
- Izgubljene ili ukradene kartice
Da li Covid utiče na dostupnost ponuda?
S obzirom na trenutnu situaciju pandemije COVID-19, preporučujemo da na veb-sajtu trgovca proverite dostupnost i privremeno zatvaranje prodajnih mesta. Naši korisnici kartica, klijenti, partneri i zaposleni su naš najvažniji prioritet.
Zašto treba da kliknem na opciju "Aktivirajte svoju karticu" za neke ponude?
Neki trgovci traže od korisnika kartice da prihvate njihove ponude kako bi mogli da ostvare povrat novca.
Kako funkcioniše opcija "Aktivirajte svoju karticu"?
Korisnici kartica moraju da kliknu na opciju "Aktivirajte svoju karticu" kako biste aktivirali ponude. Onda kada je ponuda aktivirana, korisnici mogu da kupuju kod trgovaca i da ostvare povrat novca. Keš-bek se ne dodeljuje ukoliko se ponuda aktivira nakon kupovine.
Kako mogu da proverim da li je ponuda uspešno aktivirana?
Ako je ponuda uspešno aktivirana, "Aktivirajte svoju karticu" opcija će se promeniti u opciju "Aktivirano za vašu karticu" i na nju više ne može da se klikne.
Da li postoji ograničenje u broju ponuda koje mogu da aktiviram?
Ne postoji ograničenje; korisnici kartica mogu da aktiviraju koliko god ponuda žele i za koje se mogu kvalifikovati. Svaka ponuda se može iskoristiti jednom kvartalno.
Koliko često treba da aktiviram ponude?
Aktivirane ponude se ažuriraju kvartalno. Korisnici kartica moraju da kliknu na opciju "Aktivirajte svoju karticu" svakog kvartala kako bi videli dostupne ponude.
Šta da uradim ako sam aktivirao ponudu i kupovao kod trgovca, ali nisam ostvario povrat novca?
Treba da pozovete svoju banku i dostavite informacije koje su tražene. Vaša banka će istražiti situaciju dalje u saradnji sa kompanijom Mastercard. Molimo, imajte u vidu da je potrebno do 30 dana kako bi se povrat novca video na računu korisnika.
