Šta je Mastercard Travel Rewards?
Korisnici Mastercard kartica koji se prijave za učešće u programu Mastercard Travel Rewards imaju pristup nizu ekskluzivnih ponuda, kao i ponudama za povraćaj novca prilikom svakog putovanja ili svake kupovine. Da biste učestvovali,plaćajte Mastercard karticom putem interneta ili na prodajnom mestu trgovaca iz stranih zemalja koji su deo programa.
Šta znači „transakcija koja ispunjava uslove” ili „prihvatljiva kupovina”?
Korisnicima Mastercard kartica koji ispunjavaju uslove trgovci mogu da obezbede određene popuste, rabate ili druge pogodnosti na kupovinu proizvoda i usluga („Ponude“) koje će biti dostupne na Mastercard veb-sajtu. Takve ponude podležu određenim uslovima i odredbama i mogu se izmeniti u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Trgovci takođe mogu da imaju različite kriterijume za prihvatanje kupovine putem interneta (npr. možda ne prihvataju debitne ili pripejd kartice). Ovaj kriterijum određuje trgovac po sopstvenom nahođenju i on može biti istaknut na njegovom veb-sajtu. Mastercard neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koji su posledica dogovora između vas i trgovca u vezi sa takvim ponudama. Osim ovde navedenog, sva pitanja, uključujući, ali ne ograničavajućise na isporuku robe i usluga, povraćaj i garancije, ograničena su isključivo i strogo na odnos između vas i trgovca. Prihvatate da Mastercard ne podržava trgovce koji su dostupni putem Mastercard veb-sajta niti njihove ponude i da ne daje garancije za njih.
Ukoliko je primenjivo, sav otkup ponuda zavisi od politike trgovca o isporuci i dostupnosti isporuke na adresu dostave korisnika kartice.
Da li mogu u sklopu programa Mastercard Travel Rewards da ostvarim povraćaj novca za kupovinu u svojoj zemlji?
Za sve ponude pod nazivom „potrošite u prodavnici“, morate da otputujete do oglašene destinacije da biste ispunili uslove za tu ponudu.
Za ponude pod nazivom „potrošite na internetu“, možete da ispunite uslove za ponudu u svojoj zemlji ako obavljate kupovinu registrovanom Mastercard karticom i kod trgovca koji učestvuje u programu i ukoliko koristite navedenu valutu i ispunjavate sve primenjive uslove ponude za povraćaj novca navedene u reklami.
Da li moram da se uključim u program Mastercard Travel Rewards?
Pojedinačni korisnici Mastercard kartica ne moraju da se uključe ili registruju za program, za ponude pod nazivom „potrošite u prodavnici“ ili ponude pod nazivom „ponude za kupovinu putem interneta sa automatskim nagradama“, jer će vaša banka izvršiti taj postupak. Kada vaša banka utvrdi da ispunjavate uslove i upozna vas sa programom Mastercard Travel Rewards, sve prihvatljive transakcije za povraćaj novca biće automatski obrađene. Da biste proverili da li vaša Mastercard ispunjava uslove, obratite se banci koja vam je izdala karticu.
Kako se obrađuje povraćaj novca? Da li je potrebno da još na neki način proverim da li je obrađen?
Povraćaj novca se automatski obrađuje ukoliko ste vi (korisnik kartice) ispunili uslove ponude, što može da podrazumeva registraciju i kupovinu putem linka koji se nalazi na Mastercard veb-sajtu.
Svaki rabat će sadržati identifikator kao što je „MC Cashback“ u opisu na izvodu po vašoj kartici.
Šta se dešava ako otkažem kupovinu koju sam obavio ili želim povraćaj novca?
Možete da otkažete kupovinu i dobijete povraćaj novca na uobičajen način na koji biste to uradili direktno kod trgovca, pri čemu povraćaj novca podleže Uslovima i odredbama trgovca. Međutim, nećete dobiti povraćaj novca za otkazanu porudžbinu ili porudžbinu za koju ste već dobili povraćaj novca. Ukoliko otkažete kupovinu nakon uplate povraćaja novca na vaš račun za Mastercard Travel Rewards, zadržavamo pravo da odbijemo takav povraćaj novca sa vašeg računa.
Da li se povraćaj novca obrađuje odmah na prodajnom mestu?
Povraćaj novca se ne obrađuje odmah i neće smanjiti kupovnu cenu robe i usluga na prodajnom mestu. Automatski Mastercard sistemi brzo obrađuju ponude za povraćaj novca, ali ne odmah, tako da se predmetni iznos prikazuje kao raspoloživ na izvodu po vašoj kartici. Potrebno je do 30 dana da se obradi povraćaj novca za ponude pod nazivom „potrošite u prodavnici“ ili „potrošite na internetu“.
Da li je ograničen broj kupovina za određeni brend?
Uslovi i odredbe za svaku ponudu navedeni su na veb-sajtu programa. Jednostavno proverite ove uslove i odredbe za svaku ponudu jer imaju različite periode važenja.
Šta treba da uradim ukoliko dobijem izvod po kartici, a nije mi uplaćen povraćaj novca za prihvatljivu transakciju?
Za podršku i pitanja u vezi sa programom Mastercard Travel Rewards, kontaktirajte svoju banku koja će vam pružiti pomoć u vezi sa sledećim:
- Opšti upiti i podrška
- Upiti u vezi sa transakcijama
- Izgubljene ili ukradene kartice
