Ce este Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards este un program pus la dispoziție de banca emitentă a cardului tău Mastercard eligibil. Mastercard Travel Rewards oferă deținătorilor de carduri Mastercard înregistrați în program acces la o gamă de oferte de cash back atunci când călătoresc sau fac cumpărături în anumite țări, în afara țării de origine în care a fost emis cardul Mastercard eligibil. Tot ce trebuie să faci este să plătești cu cardul tău Mastercard înregistrat, o achiziție eligibilă la comercianții participanți, online sau in-store, pentru a primi cash back sub formă de credit în extrasul de cont.
Ce este o „achiziție eligibilă”?
O achiziție eligibilă este o achiziție care se efectuează la un comerciant participant, folosind un card Mastercard eligibil, și care îndeplinește criteriile publicate pentru oferta de cash back, inclusiv plata în moneda specificată, și care îndeplinește de asemenea termenii și condițiile menționate în descrierea ofertei. Tranzacțiile de conversie valutară dinamică nu sunt eligibile pentru ofertele Mastercard Travel Rewards.
Pot câștiga cash back din achizițiile realizate în țara mea de origine cu Mastercard Travel Rewards?
Pentru toate ofertele care sunt definite ca „in-store”, trebuie să călătoriți spre destinația promovată pentru a fi eligibil pentru ofertă. Pentru ofertele care sunt definite ca oferte „online” poți beneficia de ofertă în țara ta de origine, cu condiția să efectuezi o achiziție folosind un card Mastercard înregistrat în program și la un comerciant participant, în timp ce utilizezi moneda specificată în ofertă și îndeplinești toate condițiile afișate, aplicabile ofertei de cash back.
Trebuie să mă înregistrez în Mastercard Travel Rewards?
Nu. Dacă ai un card Mastercard eligibil, banca ta te va înregistra în program. Dacă ești eligibil, odată ce banca te-a înregistrat și ți-a prezentat programul Mastercard Trave Rewards, achizițiile eligibile vor fi procesate automat. Pentru a verifica dacă cardul tău Mastercard este eligibil, te rugăm să contactezi banca emitentă.
Cum se procesează tranzacția cash back? Trebuie să fac ceva pentru a mă asigura că este procesată?
Deținătorii de carduri nu trebuie să completeze niciun formular. Banca emitentă îți va rambursa automat cash back pentru achizițiile eligibile efectuate cu cardul Mastercard înregistrat în program, sub formă de credit în extrasul de cont.
Tanzacția cash back este procesată imediat la punctul de vânzare?
Cash back va apărea ca un credit în extrasul de cont și tranzacția este procesată în termen de 30 de zile. Participarea la program nu va reduce prețul de achiziție al bunurilor și serviciilor la punctul de vânzare.
Există o limită a numărului de achiziții pe care le pot face de la fiecare brand?
Termenii și condițiile fiecărei oferte sunt specificate pe site-ul programului. Verifică acești termeni și condiții pentru fiecare ofertă, deoarece pot conține limitări sau excluderi și fiecare are perioade de valabilitate diferite.
Ce se întâmplă dacă primesc extrasul de cont, iar tranzacția cash back aferentă în urma unei achiziții eligibile nu mi-a fost creditată?
Pentru asistență acordată deținătorilor de carduri și întrebări legate de Mastercard Travel Rewards, te rugăm să contactezi banca emitentă a cardului tău Mastercard eligibil care îți poate oferi informații despre:
- Întrebări generale și asistență
- Întrebări legate de tranzacții
- Carduri pierdute sau furate
- Abuz sau fraudă a programului
- Oferte ce se schimbă în orice clipă.
Covid are impact asupra ofertelor mele?
Ținând cont de evoluția situației COVID-19, îți recomandăm să verifici site-urile comercianților pentru disponibilitate și închideri temporare. Deținătorii de carduri, clienții, partenerii și angajații noștri sunt cea mai mare prioritate a noastră. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri și vom anunța actualizări cu privire la aceste evenimente în zilele următoare.
My cookies are enabled but my purchases for offers specified as “unlock additional online offers” still aren’t showing up in my Account?
Here are some best practice guidelines to help make sure you receive your cashback:
- Make sure you sign in to your Mastercard Travel Rewards account before clicking on the ‘Access this offer now’ button on the Mastercard Site.
- Complete your purchase online, all in one session.
- If you decide after check-out that you want to purchase something else, close the merchant site window and start the process again, starting from the Mastercard Site.
- All participating retailers’ transaction are tracked through cookies. It is your responsibility to ensure that cookies are enabled in your browser and not cleared before the transaction. In addition, the security software on your computer should not result in any interruptions of the browser cookie tracking.
- Do not retrieve previously saved items in your shopping cart; start completely from scratch.
- Do not click on another banner or website promoting the merchant before you complete your transaction. If you must visit another site before completing your purchase, please use a different browser to do so. Interrupting the browser session that started from the Mastercard Site can affect tracking.
- Do not use "refer a friend" programs, again this changes the referrer.
- Telephoning the merchant to complete or modify your order will likely override the mtr.mastercardservices.com tracking (and therefore your cashback).
- Increasingly some internet security and ad blocking software programs prevent the special tracking codes we need to track your purchases. Please disable your program before using the Mastercard Site.
- Don’t use a coupon code which isn’t displayed on the mtr.mastercardservices.com site at the time of your purchase.
- Don’t switch to another country’s link within the merchant’s site for making a purchase as most merchants would not track the purchase if the country’s domain has changed.
- Make sure the merchant site cookies are accepted when you land on the merchant site from mtr.mastercardservices.com
Why has my cashback for offers specified as “unlock additional online offers” been cancelled?
Purchases may be cancelled for a number of reasons. The most common are:
- You have returned the products you purchased to the merchant
- Your payment failed, or you didn't meet the requirements of the merchant’s credit check
- Your last click with this merchant didn't come from the merchant under the “unlock additional online offers” section of the Mastercard site
- Your transaction didn't meet the merchant’s Terms & Conditions
- Your transaction has been deemed not for genuine personal use
- You didn't accept the merchant’s site cookies
Why have I earned more or less cashback with the same merchant for offers specified as “unlock additional online offers”?
Cashback rates can increase or decrease, but the current rate is always displayed on the Mastercard Site so remember to look at the current rate at the time you complete your purchase to know what rebate amount to expect.
Is the cashback processed immediately at the point of sale?
The cashback is not processed immediately and will not reduce the purchase price of goods and services at the point of sale. The processing of cashback offers is undertaken quickly, but not instantly, by automated Mastercard systems, and appears as a credit on your card statement. Cashback will take up to 30 days to be processed for offers classified as “spend in-store,” or “spend online.”
Is there a limit on the number of purchases I can make with each merchant brand?
The Terms & Conditions of each offer are specified on the program website. Simply check these Terms & Conditions on each offer as they have different validity periods.
What if I receive my card statement and I have not been credited any cashback from a qualifying transaction?
For cardholder support and enquiries related to Mastercard Travel Rewards, please contact your bank. They will assist you with:
- General enquiries and support
- Transaction-related queries
- Lost or stolen cards
Does Covid impact my offers?
In light of the evolving COVID-19 situation, we would recommend that you check merchant websites for availability and temporary closings. Our cardholders, customers, partners and employees are our highest priority.
