Hva er Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards gir Mastercard-kortholdere som er registrert i programmet tilgang til en rekke eksklusive og cashback-tilbud hver gang de reiser eller handler. For å delta trenger du bare å betale med et Mastercard hos en utenlandsk forhandler som deltar i programmet online eller i butikk.
Hva er en «kvalifiserende transaksjon» eller et «kvalifisert kjøp»?
Forhandlere kan gi kvalifiserte Mastercard-kortholdere visse rabatter, avslag eller andre fordeler ved kjøp av varer og tjenester («tilbud») som vil være tilgjengelig på Mastercard-nettstedet. Slike tilbud er underlagt visse vilkår og kan endres når som helst uten varsel til deg. Forhandlere kan også ha forskjellige betalingskriterier for nettkjøp (f.eks. kan debet- eller forhåndsbetalte kort ikke aksepteres). Disse kriteriene bestemmes av forhandleren etter eget skjønn og kan være synlige på forhandlerens nettsted. Mastercard er ikke ansvarlig for tap eller skade som oppstår som følge av interaksjon mellom deg og en forhandler med hensyn til slike tilbud. Med unntak av det som er angitt her, er alle forhold, inkludert, men ikke begrenset til levering av varer og tjenester, returer og garantier, utelukkende og strengt mellom deg og de aktuelle forhandlerne. Du erkjenner at Mastercard ikke gir noen støtte til eller garanti for forhandlerne som er tilgjengelige gjennom Mastercard-nettstedet eller tilbudene de tilbyr.
Hvis aktuelt, er innløsning av tilbud avhengig av forhandlerens fraktpolicy og av tilgjengeligheten til kortholderens leveringsadresse.
For alle tilbud som er spesifisert som “Klikk for å bruke” opptjenes det ikke cashback på frakt, håndtering, avgifter eller kjøp og/eller bruk av gavekort og lignende kontantekvivalenter.
Kan jeg tjene cashback på kjøp i hjemlandet mitt med Mastercard Travel Rewards?
For alle tilbud som er spesifisert som «bruk i butikk», må du reise til den annonserte destinasjonen for å være kvalifisert for tilbudet.
For tilbud som er spesifisert som «bruk på nettet», kan du kvalifisere for tilbudet i hjemlandet ditt forutsatt at du foretar et kjøp med et registrert Mastercard og hos en deltakende forhandler, mens du bruker tilbudets angitte valuta og oppfyller alle de gjeldende annonserte vilkårene for cashback-tilbudet.
Må jeg registrere meg i Mastercard Travel Rewards?
Enkeltpersoner som er Mastercard-kortholdere trenger ikke å melde seg på eller registrere seg i programmet. Banken din vil håndtere prosessen når du benytter deg av tilbud som er spesifisert som «bruk i butikk» eller som «nettbasert tilbud, automatisk belønning». Når banken din har bestemt at du er kvalifisert og har introdusert deg for Mastercard Travel Rewards, vil alle kvalifiserte cashback-transaksjoner bli behandlet automatisk. For å sjekke om ditt Mastercard er gyldig, må du kontakte banken som utstedte kortet ditt.
Hvordan behandles cashback? Må jeg gjøre noe for å sikre at det blir behandlet?
Cashback behandles automatisk hvis du (kortholderen) har fulgt vilkårene i tilbudet, som kan kreve registrering og handling via lenken på Mastercard-nettstedet.
Hver tilbakebetaling vil inkludere en identifikator som f.eks. «Mccashback» i beskrivelsen på kortutskriften din.
Hva skjer hvis jeg angrer et kjøp jeg har foretatt eller ønsker å få pengene tilbake?
Du kan kansellere kjøp og få refusjon på vanlig måte som du ville gjort direkte med forhandleren, i henhold til forhandlerens vilkår. Du vil imidlertid ikke tjene cashback på eventuelle annullerte eller refunderte ordrer.
Hvorfor må jeg klikke på «Aktiver for ditt kort»-knappen for noen tilbud?
Noen av våre samarbeidspartnere krever at kortholder manuelt velger å motta tilbudet deres for å få cashback.
Hvordan fungerer «Aktiver for ditt kort»-funksjonen?
Kortinnehaver må klikke på «Aktiver for ditt kort»-knappen for å aktivere tilbudet. Når tilbudet er aktivert kan kortinnehaver shoppe hos tilbyderen og få tilgang på cashback. Husk at cashback ikke kan gis om kortet ditt aktiveres etter kjøpet allerede er gjort.
Hvordan kan jeg sjekke om tilbudet allerede er aktivert?
Hvis tilbudet allerede er aktivert, vil knappen «Aktiver for ditt kort» forandres til «Aktivert for ditt kort» og ikke lenger være mulig å klikke på.
Finnes det en grense for hvor mange tilbud jeg kan aktivere?
Det finnes ingen grense. Kortholder kan aktivere så mange tilbud som finnes tilgjengelig. Hvert tilbud er kun tilgjengelig en gang i kvartalet.
Hvor ofte må jeg aktivere tilbudene?
Aktiverte tilbud er oppdatert en gang i kvartalet. Kortinnehaver må klikke på «Aktiver for ditt kort»-knappen på nytt hvert kvartal for at tilbudene skal være tilgjengelige.
Hva skal jeg gjøre om jeg aktiverte tilbudet og shoppet fra tilbyderen, men ikke fikk cashback inn på konto?
Ta kontakt med banken din med opplysninger om hvilket tilbud og tilbyder det gjelder. Din bank vil da undersøke saken sammen med Mastercard. Men — husk også at det kan ta opp til 30 dager før cashback blir kreditert og dukker opp på kontoen din.
Blir cashback behandlet umiddelbart på salgsstedet?
Cashback behandles ikke umiddelbart og reduserer ikke kjøpsprisen på varer og tjenester på salgsstedet. Behandlingen av cashback-tilbud gjøres raskt, men ikke umiddelbart, av automatiserte Mastercard-systemer, og vises som en kreditt på kortutskriften din. Det tar opptil 30 dager å behandle cashback for tilbud som er klassifisert som «bruk i butikk» eller «bruk på nettet».
Er det en grense for hvor mange kjøp jeg kan foreta for hvert forhandlermerke?
Vilkårene for hvert tilbud er spesifisert på programmets nettsted. Bare sjekk vilkårene for det enkelte tilbudet, siden de har forskjellige gyldighetsperioder.
Hva om jeg mottar kortutskriften min og ikke har fått tilbakebetalt penger fra en kvalifiserende transaksjon?
For kortholdersupport og forespørsler knyttet til Mastercard Travel Rewards, ta kontakt med banken din. De vil hjelpe deg med:
- Generelle henvendelser og support
- Transaksjonsrelaterte spørsmål
- Tapte eller stjålne kort
Påvirker Covid tilbudene mine?
I lys av COVID-19-situasjonen, anbefaler vi at du sjekker handelsnettstedene for tilgjengelighet og midlertidige stenginger. Våre kortholdere, kunder, partnere og medarbeidere har høyeste prioritet.
Hvorfor må jeg klikke på «Aktiver for ditt kort»-knappen for noen tilbud?
Noen av våre samarbeidspartnere krever at kortholder manuelt velger å motta tilbudet deres for å få cashback.
Hvordan fungerer «Aktiver for ditt kort»-funksjonen?
Kortinnehaver må klikke på «Aktiver for ditt kort»-knappen for å aktivere tilbudet. Når tilbudet er aktivert kan kortinnehaver shoppe hos tilbyderen og få tilgang på cashback. Husk at cashback ikke kan gis om kortet ditt aktiveres etter kjøpet allerede er gjort.
Hvordan kan jeg sjekke om tilbudet allerede er aktivert?
Hvis tilbudet allerede er aktivert, vil knappen «Aktiver for ditt kort» forandres til «Aktivert for ditt kort» og ikke lenger være mulig å klikke på.
Finnes det en grense for hvor mange tilbud jeg kan aktivere?
Det finnes ingen grense. Kortholder kan aktivere så mange tilbud som finnes tilgjengelig. Hvert tilbud er kun tilgjengelig en gang i kvartalet.
Hvor ofte må jeg aktivere tilbudene?
Aktiverte tilbud er oppdatert en gang i kvartalet. Kortinnehaver må klikke på «Aktiver for ditt kort»-knappen på nytt hvert kvartal for at tilbudene skal være tilgjengelige.
Hva skal jeg gjøre om jeg aktiverte tilbudet og shoppet fra tilbyderen, men ikke fikk cashback inn på konto?
Ta kontakt med banken din med opplysninger om hvilket tilbud og tilbyder det gjelder. Din bank vil da undersøke saken sammen med Mastercard. Men — husk også at det kan ta opp til 30 dager før cashback blir kreditert og dukker opp på kontoen din.
