Wat is Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards biedt Mastercard-kaarthouders die zijn ingeschreven voor het programma toegang tot een reeks exclusieve en cashback-aanbiedingen wanneer ze reizen of winkelen. Betaal eenvoudig met een Mastercard bij deelnemende overzeese handelaren online of in de winkel om deel te nemen.
Wat is een "in aanmerking komende transactie" of "in aanmerking komende aankoop"?
Handelaren kunnen in aanmerking komende Mastercard-kaarthouders bepaalde kortingen, kortingen of andere voordelen bieden op de aankoop van goederen en diensten ("Aanbiedingen") die beschikbaar zullen zijn op de Mastercard-site. Dergelijke aanbiedingen zijn onderworpen aan bepaalde algemene voorwaarden en kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder u hiervan op de hoogte te stellen. Verkopers kunnen ook verschillende acceptatiecriteria voor betalingen hebben voor online aankopen (debet- of prepaidkaarten worden mogelijk niet geaccepteerd). Dit criterium wordt naar eigen goeddunken bepaald door de handelaar en kan zichtbaar zijn op de website van de handelaar. Mastercard is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade opgelopen als gevolg van enige interactie tussen u en een handelaar met betrekking tot dergelijke Aanbiedingen. Behalve zoals hierin uiteengezet, zijn alle zaken, inclusief maar niet beperkt tot de levering van goederen en diensten, retourzendingen en garanties uitsluitend en strikt tussen u en de toepasselijke handelaren. U erkent dat Mastercard de handelaren die toegankelijk zijn via de Mastercard-site, noch de aanbiedingen die zij bieden, onderschrijft of garandeert.
Indien van toepassing, is het inwisselen van alle aanbiedingen afhankelijk van het verzendbeleid en de beschikbaarheid naar het verzendadres van de kaarthouder.
Voor alle aanbiedingen die zijn gespecificeerd als "extra online aanbiedingen ontgrendelen", wordt geen cashback verdiend op verzending, administratie, belasting of de aankoop en/of het gebruik van cadeaubonnen, die om twijfel te voorkomen, cadeaubonnen, cadeaubonnen of andere omvatten vergelijkbare kasequivalenten.
Kan ik cashback verdienen op aankopen in mijn eigen land met Mastercard Travel Rewards?
Voor alle aanbiedingen die zijn gespecificeerd als "besteding in de winkel", moet u naar de geadverteerde bestemming reizen om in aanmerking te komen voor de aanbieding.
Voor aanbiedingen die zijn gespecificeerd voor "online uitgeven", kunt u in aanmerking komen voor de aanbieding in uw eigen land, op voorwaarde dat u een aankoop doet met een geregistreerde Mastercard en bij een deelnemende handelaar terwijl u de gespecificeerde valuta van de aanbieding gebruikt en voldoet aan alle van toepassing zijnde geadverteerde cashback-aanbiedingen voorwaarden.
Moet ik me inschrijven voor Mastercard Travel Rewards?
Individuele Mastercard-kaarthouders hoeven zich niet in te schrijven voor of te registreren bij het programma, voor aanbiedingen die zijn gespecificeerd als "besteding in de winkel"-aanbiedingen of aanbiedingen die zijn gespecificeerd als "online biedt automatische beloningen", aangezien uw bank dat proces afhandelt. Zodra uw bank heeft vastgesteld of u in aanmerking komt en u kennis heeft laten maken met Mastercard Travel Rewards, worden alle in aanmerking komende cashback-transacties automatisch verwerkt. Neem contact op met de bank die uw kaart heeft uitgegeven om te controleren of uw Mastercard in aanmerking komt.
Individuele in aanmerking komende Mastercard Travel Rewards-kaarthouders moeten zich registreren op de Mastercard-site om in aanmerking te komen voor aanbiedingen die worden gespecificeerd als "extra online aanbiedingen ontgrendelen". U verdient cashback wanneer u de site van de handelaar bezoekt via de verstrekte link op mtr.mastercardservices.com. Houd er echter rekening mee dat elke kaarthouder zich slechts voor één Mastercard Travel Rewards-account kan registreren en dat slechts één kaart aan één enkele account kan worden gekoppeld. Dit betekent dat de cashback slechts op één Account en Kaart kan worden verdiend.
Ik ben vergeten in te loggen op de Mastercard-site voordat ik bij een handelaar winkelde. Kan ik mijn cashback nog krijgen?
Sorry, maar we kunnen geen cashback toekennen voor aankopen die niet afkomstig zijn van de mtr.mastercardservices.com-site. Ga de volgende keer dat u winkelt altijd naar de website van de handelaar via de link op de Mastercard-site, zodat we uw bezoek kunnen volgen en cashback kunnen toekennen.
Hoe wordt de cashback verwerkt? Moet ik iets doen om ervoor te zorgen dat het wordt verwerkt?
Cashback wordt automatisch verwerkt als u (kaarthouder) de voorwaarden van de aanbieding heeft gevolgd, waarvoor mogelijk registratie en winkelen vereist zijn via de link op de Mastercard-site.
Elke korting bevat een identificatiecode zoals "Mccashback" in de beschrijving op uw kaartafschrift.
Wordt mijn cashback voor aanbiedingen die gespecificeerd zijn als "ontgrendel andere online aanbiedingen" onmiddellijk overgemaakt naar mijn Mastercard Travel Rewards Account?
- Als u via de link op de website van Mastercard een aankoop doet bij een deelnemende verkoper, wordt de transactie binnen 5 werkdagen in uw Mastercard Travel Rewards-transactiegeschiedenis weergegeven als 'In behandeling'.
- We bevestigen de transactie met de verkoper voordat de transactiestatus wordt bijgewerkt naar 'Goedgekeurd'. Dit proces kan doorgaans tot 120 dagen duren bij aanbiedingen die gespecificeerd zijn als "ontgrendel andere online aanbiedingen" en is onderhevig aan de algemene voorwaarden van de verkoper.
- Voor hotel- en reisboekingen wordt uw cashback-beloning binnen 120 dagen na de laatste dag van uw verblijf, de startdatum van uw reisboeking of -polis, contract of abonnement goedgekeurd en dit is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van de verkoper.
- Eenmaal weergegeven als "Goedgekeurd", wordt de cashback binnen 24 uur weergegeven op uw Mastercard Travel Account en is naar schatting binnen 72 uur op uw geregistreerde creditkaart beschikbaar. Het zal echter enige tijd duren voordat het bedrag is bijgeschreven op de creditkaart die voor de account geregistreerd is. Het exacte tijdsbestek is afhankelijk van uw bank.
Wat gebeurt er als ik een aankoop annuleer of als ik iets wil ruilen?
U kunt aankopen annuleren en een terugbetaling ontvangen op de gebruikelijke manier waarop u dit rechtstreeks bij de verkoper zou doen, afhankelijk van de Algemene Voorwaarden van de verkoper. U ontvangt echter geen cashback voor geannuleerde of terugbetaalde bestellingen. Als u een aankoop annuleert nadat de cashback op uw Mastercard Travel Rewards-rekening is bijgeschreven, behouden wij ons het recht voor om deze cashback van uw rekening af te schrijven.
Ik heb me aangemeld bij mijn Mastercard Travel Rewards-account en ik heb aanbiedingen gekocht die via de door de verkoper verstrekte url als "ontgrendel andere online aanbiedingen" gespecificeerd zijn. Mijn bestellingen worden echter niet in mijn account weergegeven. Hoe kan dat?
- Het duurt maximaal vijf werkdagen voordat een aankoop als 'In behandeling' wordt weergegeven.
- Mogelijk had de webbrowser die op het moment van aankoop gebruikt werd cookies uitgeschakeld. Cookies stellen ons in staat om uw aankoop te volgen. Zonder cookies kan het systeem geen cashback toewijzen aan uw account.
Mijn cookies zijn ingeschakeld, maar mijn aankopen van aanbiedingen die als "ontgrendel andere online aanbiedingen" gespecificeerd zijn, worden niet in mijn account weergegeven.
Hier volgen enkele praktische richtlijnen om ervoor te zorgen dat u uw cashback ontvangt:
- Meld u aan bij uw Mastercard Travel Rewards-account voordat u op 'Ga nu naar deze aanbieding' op de website van Mastercard klikt.
- Voltooi uw aankoop online en doe alles in één sessie.
- Als u na betaling nog iets wilt kopen, sluit dan het venster van de website van de verkoper en start het proces opnieuw. Begin op de website van Mastercard.
- De transacties van alle deelnemende winkeliers worden gevolgd door middel van cookies. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat cookies ingeschakeld zijn in uw browser en niet vóór de transactie gewist worden. Ook mag de beveiligingssoftware op uw computer geen onderbrekingen van de browsercookietracking veroorzaken.
- Haal eerder opgeslagen artikelen in uw winkelwagen niet op maar begin helemaal opnieuw.
- Klik niet op een andere banner of website die de verkoper promoot voordat u uw transactie heeft voltooid. Als u naar een andere website moet gaan voordat u uw aankoop heeft voltooid, gebruik dan een andere browser. Het onderbreken van de browsersessie die vanaf de website van Mastercard is gestart, kan gevolgen hebben voor het bijhouden van cookies.
- Gebruik geen "verwijs een vriend"-programma's, ook dit verandert de verwijzer.
- Als u met de verkoper belt om uw bestelling te voltooien of te wijzigen, zal dit waarschijnlijk de tracking van mtr.mastercardservices.com overschrijven (en dus uw cashback).
- Steeds meer softwareprogramma's voor internetbeveiliging en advertentieblokkering blokkeren de speciale trackingcodes die we nodig hebben om uw aankopen te volgen. Schakel uw programma uit voordat u de website van Mastercard gebruikt.
- Gebruik geen couponcodes die op het moment van aankoop niet op mtr.mastercardservices.com staan weergeven.
- Schakel niet over naar de link van een ander land op de website als u iets koopt. De meeste verkopers volgen de aankoop niet als het domein van het land gewijzigd is.
- Zorg ervoor dat de cookies van de website van de verkoper geaccepteerd worden als u vanaf mtr.mastercardservices.com op deze website terecht komt
Waarom is mijn cashback voor aanbiedingen in "Ontgrendel andere online aanbiedingen" geannuleerd?
Aankopen kunnen om verschillende redenen geannuleerd worden. De meest voorkomende redenen zijn:
- U heeft de gekochte producten teruggestuurd naar de verkoper
- Uw betaling is mislukt of u voldeed niet aan de solvabiliteitseisen van de verkoper
- Uw laatste klik met deze verkoper was niet op "ontgrendel andere online activiteiten" op de website van Mastercard
- Uw transactie voldeed niet aan de Algemene Voorwaarden van de Verkoper
- Uw transactie werd niet als persoonlijk gebruik beschouwd
- U heeft de cookies van de website van de verkoper niet geaccepteerd
Waarom heb ik meer of minder cashback bij dezelfde verkoper verdiend voor aanbiedingen die gespecificeerd zijn als "ontgrendel ander online aanbiedingen"?
De tarieven van cashback kunnen stijgen of dalen. Het actuele tarief wordt echter altijd op de website van Mastercard weergegeven. Bekijk het actuele tarief op het moment dat u uw aankoop voltooit om te weten welk kortingsbedrag u kunt verwachten.
Wordt de cashback direct verwerkt op het verkooppunt?
De cashback wordt niet onmiddellijk verwerkt en zal de aankoopprijs van goederen en diensten op het verkooppunt niet verlagen. De verwerking van cashback-aanbiedingen wordt snel, maar niet onmiddellijk, uitgevoerd door geautomatiseerde Mastercard-systemen en verschijnt als een tegoed op uw kaartafschrift. Het kan tot 30 dagen duren voordat Cashback wordt verwerkt voor aanbiedingen die zijn geclassificeerd als "besteding in de winkel" of "online besteden".”
Is er een limiet op het aantal aankopen dat ik kan doen met elk handelsmerk?
De algemene voorwaarden van elke aanbieding staan vermeld op de website van het programma. Controleer deze Algemene voorwaarden gewoon bij elke aanbieding, want ze hebben verschillende geldigheidsperioden.
Wat moet ik doen als ik mijn kaartafschrift ontvang en ik geen cashback heb ontvangen van een in aanmerking komende transactie?
Voor ondersteuning van kaarthouders en vragen met betrekking tot Mastercard Travel Rewards kunt u contact opnemen met uw bank. Zij helpen u bij:
- Algemene vragen en ondersteuning
- Transactiegerelateerde vragen
- Verloren of gestolen kaarten
Heeft Covid invloed op mijn aanbiedingen?
In het licht van de veranderende COVID-19-situatie raden we u aan de websites van verkopers te controleren op beschikbaarheid en tijdelijke sluitingen. Onze kaarthouders, klanten, partners en medewerkers hebben onze hoogste prioriteit.
Ik ben vergeten om me voorafgaand aan het winkelen aan te melden op de website van Mastercard. Kan ik dan nog steeds mijn cashback ontvangen?
We kunnen helaas geen cashback toekennen voor aankopen die niet via de website mtr.mastercardservices.com zijn gedaan. Als u weer gaat winkelen, ga dan altijd naar de website van de verkoper via de link op de website van Mastercard. Op die manier kunnen we uw bezoek volgen en cashback toekennen.
Waarom moet ik voor sommige aanbiedingen "aan creditcard toevoegen"?
Sommige verkopers vereisen dat creditcardhouders zich aanmelden voor hun aanbiedingen om voor cashback in aanmerking te komen.
Hoe werkt de functie "aan creditcard toevoegen"?
Creditcardhouders moeten op "aan creditcard toevoegen" klikken om de aanbieding te activeren. Zodra de aanbieding geactiveerd is, kunnen zij bij die verkoper winkelen en de cashback-beloningen ontvangen. Cashback wordt niet toegekend als de aanbieding pas na de verkoop wordt geactiveerd.
Hoe kan ik zien of de aanbieding succesvol geactiveerd is?
Als de aanbieding succesvol geactiveerd is, verandert "aan creditcard toevoegen" in "aan creditcard toegevoegd" en kan er niet meer op geklikt worden.
Is er een limiet op het aantal aanbiedingen dat ik kan activeren?
Er is geen limiet. Creditcardhouders mogen zoveel aanbiedingen activeren als er beschikbaar zijn. Elke aanbieding is slechts eenmaal per kwartaal beschikbaar.
Hoe vaak moet ik aanbiedingen activeren?
Geactiveerde aanbiedingen worden per kwartaal geüpdatet. Creditcardhouders moeten elk kwartaal "aan creditcard toevoegen" voor in aanmerking komende aanbiedingen.
Wat moet ik doen als ik de aanbieding geactiveerd heb, iets bij de verkoper gekocht heb maar mijn cashback niet ontvangen heb?
U moet contact opnemen met uw bank en de verzochte gegevens doorgeven. Uw bank zal de kwestie samen met Mastercard verder onderzoeken. Het kan tot 30 dagen duren voordat een korting wordt bijgeschreven en op het rekeningoverzicht van de creditcardhouder wordt weergegeven.
