Mikä on Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards tarjoaa ohjelmaan liittyneille Mastercard-kortinhaltijoille mahdollisuuden käyttää erilaisia eksklusiivisia ja käteispalautuksellisia tarjouksia aina, kun he matkustavat tai tekevät ostoksia. Osallistu vain maksamalla Mastercardilla ohjelmassa olevissa ulkomaisissa kaupoissa verkossa tai myymälöissä
Mikä on "kelpuutettu maksutapahtuma" tai "hyväksyttävä osto"?
Kauppiaat voivat tarjota kelpoisuusehdot täyttäville Mastercard-kortinhaltijoille tiettyjä alennuksia, hyvityksiä tai muita etuja tavaroiden ja palveluiden ostoista ("Tarjoukset"), jotka ovat saatavilla Mastercard-sivustolla. Tarjouksiin sovelletaan tiettyjä ehtoja ja edellytyksiä, ja ne voivat muuttua milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Kauppiailla voi myös olla erilaisia maksujen hyväksymiskriteerejä verkko-ostoksia varten (esim. debit- tai prepaid-kortteja ei välttämättä hyväksytä). Kauppias määrittelee nämä kriteerit harkintansa mukaan, ja ne voivat olla näkyvissä kauppiaan verkkosivustolla. Mastercard ei ole vastuussa mistään tappioista tai vahingoista, jotka johtuvat sinun ja kauppiaan välisestä vuorovaikutuksesta tällaisten tarjousten osalta. Lukuun ottamatta tässä esitettyä, kaikki asiat, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tavaroiden ja palveluiden toimitukseen, palautuksiin ja takuisiin, ovat yksinomaan ja tiukasti sinun ja sovellettavien kauppiaiden välisiä. Hyväksyt, että Mastercard ei tue tai takaa Mastercard-sivuston kautta saatavilla olevia kauppiaita eikä niiden tarjoamia tarjouksia.
Kaikki tarjousten lunastaminen riippuu kauppiaan toimituskäytännöistä ja saatavuudesta kortinhaltijan toimitusosoitteeseen.
Kaikissa tarjouksissa, jotka on määritelty "Napsauta käyttääksesi" -tyyppisiksi, käteispalautusta ei ansaita toimituksesta, käsittelystä, veroista tai lahjakorttien ostamisesta ja/tai käyttämisestä, mikä epäselvyyksien välttämiseksi sisältää lahjakortit, lahjasertifikaatit tai muut vastaavat käteisvarat.
Voinko ansaita Mastercard Travel Rewardsilla käteispalautusta kotimaassa tehdyistä ostoksista?
Kaikkien sellaisten tarjousten kohdalla, jotka on määritelty "käytä myymälässä" -tyyppisiksi, sinun on matkustettava mainostettuun kohteeseen ollaksesi oikeutettu tarjoukseen.
Tarjoukset, jotka on määritelty "käytä verkossa" -tyyppisiksi, voit saada tarjouksen kotimaassasi, jos teet ostoksen rekisteröityneellä Mastercard-kortilla ja osallistuvalta kauppiaalta käyttäen tarjouksessa määriteltyä valuuttaa ja täyttämällä kaikki käteispalautustarjouksen sovellettavat mainostetut ehdot.
Pitääkö minun rekisteröityä Mastercard Travel Rewards -ohjelmaan?
Yksittäisten Mastercard-kortinhaltijoiden ei tarvitse ilmoittautua tai rekisteröityä ohjelmaan sellaisten tarjousten osalta, jotka on määritelty "käytä myymälässä" -tarjouksiksi tai "verkkotarjoukset automaattiset palkkiot" -tarjouksiksi, sillä pankkisi hoitaa tämän prosessin. Kun pankkisi on määritellyt kelpoisuutesi ja ottanut sinut Mastercard Travel Rewards -ohjelmaan, kaikki kelpoisuusehdot täyttävät käteispalautustapahtumat käsitellään automaattisesti. Voit tarkistaa, onko Mastercard-korttisi kelpoinen, ottamalla yhteyttä korttisi myöntäneeseen pankkiin.
Unohdin kirjautua sisään Mastercard-sivustolle ennen ostosten tekemistä kauppiaan kanssa. Voinko silti saada käteispalautuksen?
Valitettavasti emme voi myöntää käteispalautusta ostoksista, jotka eivät ole peräisin mtr.mastercardservices.com-sivustolta. Kun teet seuraavan kerran ostoksia, siirry aina kauppiaan verkkosivustolle Mastercardin sivustolla olevan linkin kautta, jotta voimme seurata vierailuasi ja myöntää käteispalautuksen.
Miten käteispalautus käsitellään? Pitääkö minun tehdä jotain varmistaakseni, että se käsitellään?
Käteispalautus käsitellään automaattisesti, jos sinä (kortinhaltija) olet noudattanut tarjouksen ehtoja, jotka saattavat edellyttää rekisteröitymistä ja ostosten tekemistä Mastercard-sivustolla olevan linkin kautta.
Kunkin hyvityksen kuvauksessa korttisi tiliotteella on tunnus, kuten "Mccashback".
Hyvitetäänkö käteispalautus välittömästi Mastercard Travel Rewards -tililleni niistä tarjouksista, jotka on määritelty "avaa muita verkkotarjouksia" -termistöllä?
- Kun teet hyväksyttävän ostoksen osallistuvalla kauppiaalla Mastercardin sivustolla olevan linkin kautta, maksutapahtuma näkyy 5 työpäivän kuluessa Mastercard Travel Rewards -maksutapahtumien historiassa kohdassa ’Vireillä’.
- Vahvistamme maksutapahtuman kauppiaan kanssa ennen kuin päivitämme maksutapahtuman tilan muotoon ’Hyväksytty’. Tämä prosessi voi kestää yleensä jopa 120 päivää tarjousten kohdalla, jotka on määritelty “avaa muita verkkotarjouksia” -termistöllä, ja siihen sovelletaan kauppiaan Käyttöehtoja.
- Huomaa, että hotelli- ja matkavarausten osalta käteispalautuksesi palkkio hyväksytään 120 päivän kuluessa majoituksen, matkavarauksen tai -vakuutuksen, sopimuksen tai tilauksen viimeisestä alkamispäivästä, ja siihen sovelletaan kauppiaan Käyttöehtoja.
- Kun rahapalautus näkyy merkintänä ’Hyväksytty ’, se näkyy Mastercard Travel -tililläsi 24 tunnin kuluessa ja siirretään kortillesi arviolta 72 tunnin kuluessa. Hyvittäminen tilille rekisteröidylle kortille kestää kuitenkin jonkin aikaa, ja tarkka aikataulu riippuu pankistasi.
Mitä tapahtuu, jos peruutan tekemäni ostoksen tai haluan hyvityksen?
Voit peruuttaa ostoksesi ja saada hyvityksen tavalliseen tapaan, kuten tekisit suoraan kauppiaan kanssa, kauppiaan käyttöehtojen mukaisesti. Et kuitenkaan saa rahapalautusta peruutetuista tai palautetuista tilauksista.
Kirjauduin Mastercard Travel Rewards -tililleni ja tein ostoksia tarjouksista, jotka on määritelty "avaa muita verkkotarjouksia" -termistöllä, ostoksia varten annetun kauppiaan URL-osoitteen kautta, mutta tilaukseni eivät näy tililläni – mistä tämä voi johtua?
Siinä voi kestää jopa 5 työpäivää ennen kuin ostos päivittyy 'Odottaa' -tilaan. Voi olla, että ostohetkellä käytetyssä selaimessa ei ole ollut evästeitä käytössä. Evästeiden avulla voimme jäljittää ostoksesi, ja ilman niitä järjestelmä ei voi kohdentaa käteispalautusta tilillesi.
Evästeet on otettu käyttöön, mutta ostokseni tarjouksista, jotka on määritelty "avaa muita verkkotarjouksia" -termistöllä, eivät näy tililläni.
Seuraavassa on parhaita tapoja, joilla voit varmistaa, että saat käteispalautuksesi:
- Varmista, että kirjaudut sisään Mastercard Travel Rewards -tilillesi ennen kuin napsautat Mastercardin sivustolla olevaa "Käytä tämä tarjous nyt" -painiketta.
- Suorita ostoksesi verkossa yhdellä istunnolla.
- Jos haluat ostaa jotain muuta maksun suorittamisen jälkeen, sulje kauppiaan sivuston ikkuna ja aloita prosessi uudelleen Mastercardin sivustolta.
- Kaikkien osallistuvien jälleenmyyjien tapahtumia seurataan evästeiden avulla. On omalla vastuullasi varmistaa, että evästeet ovat käytössä selaimessasi ja että niitä ei ole otettu pois käytöstä ennen ostotapahtumaa. Tietokoneesi tietoturvaohjelmiston ei myöskään pitäisi estää selaimen evästeiden seurantaa.
- Älä palauta ostoskoriin aiemmin tallennettuja kohteita, vaan aloita kokonaan alusta.
- Älä napsauta toista banneria tai kauppiasta mainostavaa verkkosivustoa ennen kuin suoritat maksutapahtuman loppuun. Jos sinun on käytävä toisella sivustolla ennen ostoksen suorittamista, käytä siihen eri selainta. Mastercard-sivustolta alkaneen selainistunnon keskeyttäminen voi vaikuttaa seurantaan.
- Älä käytä "suosittele ystävälle (refer a friend)" -ohjelmia, sillä tämä voi muuttaa evästeitä.
- Soittaminen kauppiaalle tilauksen loppuunsaattamiseksi tai muuttamiseksi todennäköisesti ohittaa mtr.mastercardservices.com-seurannan (ja siten käteispalautuksesi).
- Yhä useammat internetin tietoturva- ja mainosten esto-ohjelmat estävät erityiset seurantakoodit, joita tarvitsemme ostoksesi seuraamiseen. Poista ohjelmasi käytöstä ennen Mastercard-sivuston käyttöä.
- Älä käytä kuponkikoodia, joka ei näy mtr.mastercardservices.com-sivustolla ostohetkellä.
- Älä siirry toisen maan linkkiin kauppiaan sivustolla ostoksen tekemistä varten, sillä useimmat kauppiaat eivät jäljitä ostosta, jos maan verkkotunnus on muuttunut.
- Varmista, että kauppiaan sivuston evästeet hyväksytään, kun siirryt kauppiaan sivustolle osoitteesta mtr.mastercardservices.com.
Miksi käteispalautukseni tarjouksista, jotka on määritelty "avaa muita verkkotarjouksia" -termistöllä, on peruutettu?
Ostot voidaan peruuttaa useista eri syistä. Yleisimpiä ovat:
- Olet palauttanut ostamasi tuotteet kauppiaalle
- Maksusi epäonnistui tai et täyttänyt kauppiaan luottotietojen tarkistuksen vaatimuksia
- Viimeinen klikkauksesi kyseisellä kauppiaalla ei tullut kauppiaalta Mastercardin sivuston "avaa muita verkkotarjouksia" -osiosta
- Tapahtumasi ei täyttänyt kauppiaan käyttöehtoja
- Tapahtumasi ei katsottu olevan aitoa henkilökohtaista käyttöä varten
- Et hyväksynyt kauppiaan sivuston evästeitä
Miksi olen ansainnut enemmän tai vähemmän käteispalautusta samalta kauppiaalta tarjouksista, jotka on määritelty "avaa muita verkkotarjouksia" -tyyppisiksi?
Käteispalautusprosentti voi nousta tai laskea, mutta Mastercardin sivustolla näkyy aina senhetkinen prosentti, joten muistathan katsoa senhetkistä prosenttia ostoksen tekemisen yhteydessä, jotta tiedät, millaista palautussummaa voit odottaa.
Miksi minun on käytettävä "lisää kortille" -toimintoa joidenkin tarjousten kohdalla?
Jotkin kauppiaat vaativat kortinhaltijoita hyväksymään osallistumisensa tarjouksiinsa käteispalautuspalkintojen saamiseksi.
Miten "lisää kortille" -toiminto toimii?
Kortinhaltijoiden on klikattava 'lisää kortille' -painiketta aktivoidakseen tarjouksen. Kun tarjous on aktivoitu, kortinhaltijat voivat tehdä ostoksia kyseisellä kauppiaalla ja saada käteispalautuspalkintoja. Käteispalautusta ei myönnetä, jos tarjous on aktivoitu ostoksen jälkeen.
Miten voin tarkistaa, onko tarjous aktivoitu onnistuneesti?
Jos tarjous on aktivoitu onnistuneesti, "lisää kortille" -painike muuttuu "lisätty kortille" -tekstiksi, eikä sitä voi enää napsauttaa.
Onko aktivoitavien tarjousten määrälle rajoitusta?
Ei. Kortinhaltija voi aktivoida niin monta tarjousta kuin on saatavilla. Kukin tarjous on hyväksytty aktivoitavaksi vain kerran vuosineljänneksen aikana.
Kuinka usein minun on aktivoitava tarjoukset?
Aktivoidut tarjoukset päivitetään neljännesvuosittain. Kortinhaltijoiden on käytettävä "lisää kortille" -toimintoa joka vuosineljännes saadakseen hyväksyttyjä tarjouksia.
Mitä minun pitää tehdä, jos aktivoin tarjouksen ja tein sitten ostoksia kyseiseltä kauppiaalta, mutta en saanut käteispalautusta?
Sinun on soitettava pankkiin ja annettava pankin pyytämät tiedot. Pankkisi tutkii asiaa tarkemmin yhdessä Mastercardin kanssa. Huomaa, että hyvitysprosessi ja sen näkyminen kortinhaltijan tiliotteella voi kestää jopa 30 päivää.
Käsitelläänkö käteispalautus välittömästi myyntipisteessä?
Käteispalautusta ei käsitellä välittömästi, eikä se vähennä tavaroiden ja palveluiden ostohintaa myyntipisteessä. Mastercardin automaattiset järjestelmät käsittelevät käteispalautustarjoukset nopeasti, mutta eivät välittömästi, ja ne näkyvät hyvityksenä korttitililläsi. Käteispalautuksen käsittely kestää enintään 30 päivää sellaisten tarjousten osalta, jotka on luokiteltu "käytä myymälässä" tai "käytä verkossa" -tyyppisiksi.
Onko kullakin kauppiasbrändillä tekemieni ostosten lukumäärää rajoitettu?
Kunkin tarjouksen ehdot ja edellytykset on eritelty ohjelman verkkosivustolla. Tarkista kunkin tarjouksen käyttöehdot, sillä niillä on eri voimassaoloajat.
Mitä teen, jos saan korttini tiliotteen, eikä minulle ole hyvitetty lainkaan käteispalautusta hyväksyttävästä maksutapahtumasta?
Mastercard Travel Rewards -kortinhaltijoiden tukipalveluja ja Mastercard Travel Rewards -korttiin liittyviä tiedusteluja varten ota yhteyttä pankkiisi. He auttavat sinua seuraavissa asioissa:
- Yleiset tiedustelut ja tuki
- Maksutapahtumiin liittyvät kysely
- Kadonneet tai varastetut kortit
Vaikuttaako Covid tarjouksiini?
Kehittyvän COVID-19-tilanteen vuoksi suosittelemme, että tarkistat kauppiaiden verkkosivuilta saatavuuden ja tilapäiset sulkemiset. Kortinhaltijamme, asiakkaamme, yhteistyökumppanimme ja työntekijämme ovat etusijalla.
