¿Qué es Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards les ofrece a los tarjetahabientes Mastercard que están inscritos en el programa acceso a una variedad de ofertas exclusivas y de devolución de efectivo cuando viajan o compran. Para participar, simplemente pague en línea o en la tienda con una tarjeta Mastercard en los comercios extranjeros participantes.
¿Qué es una “transacción que califica” o una “compra elegible”?
Los comerciantes pueden proporcionar a los titulares de tarjetas Mastercard elegibles ciertos descuentos, reembolsos u otros beneficios en las compras de bienes y servicios ("Ofertas") que estarán disponibles en el Sitio de Mastercard. Dichas Ofertas están sujetas a ciertos términos y condiciones y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los comerciantes también pueden tener diferentes criterios de aceptación de pagos para compras en línea (por ejemplo, es posible que no se acepten tarjetas de débito o prepago). Estos criterios son determinados por el comerciante a su discreción y pueden ser visibles en el sitio web del Comerciante. Mastercard no será responsable de ninguna pérdida o daño incurrido como resultado de cualquier interacción entre usted y un comerciante con respecto a dichas Ofertas. Excepto como se establece en el presente documento, todos los asuntos, incluyendo pero no limitado a la entrega de bienes y servicios, devoluciones y garantías son única y estrictamente entre usted y los comerciantes aplicables. Usted reconoce que Mastercard no respalda ni garantiza a los comerciantes a los que se puede acceder a través del Sitio de Mastercard ni a las Ofertas que proporcionan.
Si corresponde, el canje de ofertas depende de las políticas de envío del comerciante y la disponibilidad de la dirección de envío del titular de la tarjeta.
¿Puedo obtener una devolución de efectivo cuando hago compras en mi país con Mastercard Travel Rewards?
Para todas las ofertas que se especifican como “gasto en tienda”, debe viajar al destino que indica la publicidad para poder ser elegible para la oferta.
En las ofertas que se especifican para “compra en línea”, usted puede calificar para la oferta en su país siempre que haga una compra con una tarjeta Mastercard inscrita y en un comercio participante, utilice la moneda especificada de la oferta y cumpla con todos los términos anunciados correspondientes de la oferta de devolución de efectivo.
¿Necesito inscribirme en Mastercard Travel Rewards?
No es necesario que los tarjetahabientes individuales de Mastercard se inscriban o se registren en el programa, ya que su banco se encargará de ese proceso. Una vez que su banco haya determinado su elegibilidad y le haya presentado el programa Mastercard Travel Rewards, todas las transacciones de devolución de efectivo elegibles se procesarán de manera automática. Para comprobar si su tarjeta Mastercard es elegible, simplemente póngase en contacto con el banco que emitió su tarjeta.
¿Cómo se procesa la devolución de efectivo? ¿Necesito hacer algo para garantizar que se procese?
Cada reembolso incluirá un identificador como,"Mccashback" en la descripción del estado de cuenta de su tarjeta.
¿La devolución de efectivo se procesa de inmediato en el punto de venta?
La devolución de efectivo no se procesa de inmediato y no reducirá el precio de la compra de bienes y servicios en el punto de venta. Los sistemas automáticos de Mastercard procesan las ofertas de devolución de efectivo de manera rápida pero no instantánea, y se contabilizan como crédito en el estado de cuenta de su tarjeta.
¿Hay un límite en la cantidad de compras que puedo hacer en cada comercio?
Los términos y las condiciones de cada oferta se especifican en el sitio web del programa. Simplemente, consulte estos términos y condiciones en cada oferta, ya que tienen diferentes períodos de validez.
¿Por qué necesito "agregar a la tarjeta" para algunas ofertas?
Algunos comerciantes requieren que los titulares de tarjetas opten a sus ofertas para ser elegibles para recompensas de devolución de efectivo.
¿Cómo funciona la función de "agregar a la tarjeta"?
Los titulares de tarjetas deben hacer clic en el botón "Agregar a la tarjeta" "para activar la oferta. Una vez que se activa la oferta, los titulares de tarjetas pueden comprar en ese comerciante y recibir las recompensas de devolución de efectivo. El reembolso en efectivo no será recompensado si la oferta se activó después de la compra.
¿Cómo puedo verificar si la oferta se activó con éxito?
Si la oferta se activa correctamente, el botón "Agregar a la tarjeta" cambiará a "agregar a la tarjeta" y ya no se puede hacer clic.
¿Hay un límite en cuántas ofertas puedo activar?
No hay límite; Los titulares de tarjetas pueden activar tantas ofertas que estén disponibles. Cada oferta es solo elegible una vez por trimestre.
¿Con qué frecuencia necesito activar ofertas?
Las ofertas activadas se actualizan trimestralmente. Los titulares de tarjetas deben "agregar a la tarjeta" cada trimestre para ofertas elegibles.
¿Qué debo hacer si activé la oferta y luego compré al comerciante, pero no recibí mi reembolso en efectivo?
Deberá llamar a su banco y proporcionar la información solicitada. Su banco investigará el asunto más junto con MasterCard. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 30 días para que se acredite un reembolso y se muestre en la declaración del titular de la tarjeta.
¿Qué sucede si recibo el estado de cuenta de mi tarjeta y no se me ha acreditado ninguna devolución de efectivo de una transacción que califica?
Para obtener asistencia y hacer consultas relacionadas con Mastercard Travel Rewards, los tarjetahabientes deben comunicarse con su banco. Ellos le brindarán asistencia con lo siguiente:
- Consultas generales y asistencia
- Consultas relacionadas con las transacciones
- Tarjetas extraviadas o robadas
¿Covid afecta mis ofertas?
Ante la situación desarrollando de coronavirus, le recomendamos que consulte los sitios web de los mercantes participantes para información sobre disponibilidad y cierres temporales. Nuestros tarjetahabientes, clientes, y socios son nuestra prioridad principal. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y compartiremos información más actualizada en los próximos días.
