¿Qué es Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards les ofrece a los tarjetahabientes Mastercard que están inscritos en el programa acceso a una variedad de ofertas exclusivas y de devolución de efectivo cuando viajan o compran. Para participar, simplemente pague en línea o en la tienda con una tarjeta Mastercard en los comercios extranjeros participantes.
¿Qué es una “transacción que califica” o una “compra elegible”?
Los comerciantes pueden proporcionar a los titulares de tarjetas Mastercard elegibles ciertos descuentos, reembolsos u otros beneficios en las compras de bienes y servicios ("Ofertas") que estarán disponibles en el Sitio de Mastercard. Dichas Ofertas están sujetas a ciertos términos y condiciones y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los comerciantes también pueden tener diferentes criterios de aceptación de pagos para compras en línea (por ejemplo, es posible que no se acepten tarjetas de débito o prepago). Estos criterios son determinados por el comerciante a su discreción y pueden ser visibles en el sitio web del Comerciante. Mastercard no será responsable de ninguna pérdida o daño incurrido como resultado de cualquier interacción entre usted y un comerciante con respecto a dichas Ofertas. Excepto como se establece en el presente documento, todos los asuntos, incluyendo pero no limitado a la entrega de bienes y servicios, devoluciones y garantías son única y estrictamente entre usted y los comerciantes aplicables. Usted reconoce que Mastercard no respalda ni garantiza a los comerciantes a los que se puede acceder a través del Sitio de Mastercard ni a las Ofertas que proporcionan.
Si corresponde, el canje de ofertas depende de las políticas de envío del comerciante y la disponibilidad de la dirección de envío del titular de la tarjeta.
¿Puedo obtener una devolución de efectivo cuando hago compras en mi país con Mastercard Travel Rewards?
Para todas las ofertas que se especifican como “gasto en tienda”, debe viajar al destino que indica la publicidad para poder ser elegible para la oferta.
En las ofertas que se especifican para “compra en línea”, usted puede calificar para la oferta en su país siempre que haga una compra con una tarjeta Mastercard inscrita y en un comercio participante, utilice la moneda especificada de la oferta y cumpla con todos los términos anunciados correspondientes de la oferta de devolución de efectivo.
¿Necesito inscribirme en Mastercard Travel Rewards?
No es necesario que los tarjetahabientes individuales de Mastercard se inscriban o se registren en el programa, ya que su banco se encargará de ese proceso. Una vez que su banco haya determinado su elegibilidad y le haya presentado el programa Mastercard Travel Rewards, todas las transacciones de devolución de efectivo elegibles se procesarán de manera automática. Para comprobar si su tarjeta Mastercard es elegible, simplemente póngase en contacto con el banco que emitió su tarjeta.
¿Cómo se procesa la devolución de efectivo? ¿Necesito hacer algo para garantizar que se procese?
Cada reembolso incluirá un identificador como,"Mccashback" en la descripción del estado de cuenta de su tarjeta.
¿La devolución de efectivo se procesa de inmediato en el punto de venta?
La devolución de efectivo no se procesa de inmediato y no reducirá el precio de la compra de bienes y servicios en el punto de venta. Los sistemas automáticos de Mastercard procesan las ofertas de devolución de efectivo de manera rápida pero no instantánea, y se contabilizan como crédito en el estado de cuenta de su tarjeta.
¿Hay un límite en la cantidad de compras que puedo hacer en cada comercio?
Los términos y las condiciones de cada oferta se especifican en el sitio web del programa. Simplemente, consulte estos términos y condiciones en cada oferta, ya que tienen diferentes períodos de validez.
¿Qué sucede si recibo el estado de cuenta de mi tarjeta y no se me ha acreditado ninguna devolución de efectivo de una transacción que califica?
Para obtener asistencia y hacer consultas relacionadas con Mastercard Travel Rewards, los tarjetahabientes deben comunicarse con su banco. Ellos le brindarán asistencia con lo siguiente:
- Consultas generales y asistencia
- Consultas relacionadas con las transacciones
- Tarjetas extraviadas o robadas
¿Covid afecta mis ofertas?
Ante la situación desarrollando de coronavirus, le recomendamos que consulte los sitios web de los mercantes participantes para información sobre disponibilidad y cierres temporales. Nuestros tarjetahabientes, clientes, y socios son nuestra prioridad principal. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y compartiremos información más actualizada en los próximos días.
My cookies are enabled but my purchases for offers specified as “unlock additional online offers” still aren’t showing up in my Account?
Here are some best practice guidelines to help make sure you receive your cashback:
- Make sure you sign in to your Mastercard Travel Rewards account before clicking on the ‘Access this offer now’ button on the Mastercard Site.
- Complete your purchase online, all in one session.
- If you decide after check-out that you want to purchase something else, close the merchant site window and start the process again, starting from the Mastercard Site.
- All participating retailers’ transaction are tracked through cookies. It is your responsibility to ensure that cookies are enabled in your browser and not cleared before the transaction. In addition, the security software on your computer should not result in any interruptions of the browser cookie tracking.
- Do not retrieve previously saved items in your shopping cart; start completely from scratch.
- Do not click on another banner or website promoting the merchant before you complete your transaction. If you must visit another site before completing your purchase, please use a different browser to do so. Interrupting the browser session that started from the Mastercard Site can affect tracking.
- Do not use "refer a friend" programs, again this changes the referrer.
- Telephoning the merchant to complete or modify your order will likely override the mtr.mastercardservices.com tracking (and therefore your cashback).
- Increasingly some internet security and ad blocking software programs prevent the special tracking codes we need to track your purchases. Please disable your program before using the Mastercard Site.
- Don’t use a coupon code which isn’t displayed on the mtr.mastercardservices.com site at the time of your purchase.
- Don’t switch to another country’s link within the merchant’s site for making a purchase as most merchants would not track the purchase if the country’s domain has changed.
- Make sure the merchant site cookies are accepted when you land on the merchant site from mtr.mastercardservices.com
Why has my cashback for offers specified as “unlock additional online offers” been cancelled?
Purchases may be cancelled for a number of reasons. The most common are:
- You have returned the products you purchased to the merchant
- Your payment failed, or you didn't meet the requirements of the merchant’s credit check
- Your last click with this merchant didn't come from the merchant under the “unlock additional online offers” section of the Mastercard site
- Your transaction didn't meet the merchant’s Terms & Conditions
- Your transaction has been deemed not for genuine personal use
- You didn't accept the merchant’s site cookies
Why have I earned more or less cashback with the same merchant for offers specified as “unlock additional online offers”?
Cashback rates can increase or decrease, but the current rate is always displayed on the Mastercard Site so remember to look at the current rate at the time you complete your purchase to know what rebate amount to expect.
Is the cashback processed immediately at the point of sale?
The cashback is not processed immediately and will not reduce the purchase price of goods and services at the point of sale. The processing of cashback offers is undertaken quickly, but not instantly, by automated Mastercard systems, and appears as a credit on your card statement. Cashback will take up to 30 days to be processed for offers classified as “spend in-store,” or “spend online.”
Is there a limit on the number of purchases I can make with each merchant brand?
The Terms & Conditions of each offer are specified on the program website. Simply check these Terms & Conditions on each offer as they have different validity periods.
What if I receive my card statement and I have not been credited any cashback from a qualifying transaction?
For cardholder support and enquiries related to Mastercard Travel Rewards, please contact your bank. They will assist you with:
- General enquiries and support
- Transaction-related queries
- Lost or stolen cards
Does Covid impact my offers?
In light of the evolving COVID-19 situation, we would recommend that you check merchant websites for availability and temporary closings. Our cardholders, customers, partners and employees are our highest priority.
