Šta je Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards je program koji korisnicima Mastercard kartica koji su uključeni u njega pruža pristup nizu ekskluzivnih ponuda i pogodnost za povrat novca kad god putuju i kupuju. Potrebno je samo pri plaćanju koristiti Mastercard karticu kod inostranih trgovaca koji učestvuju u programu, na internetu ili u trgovini.
Šta je "kvalificirana transakcija" ili "kvalificirana kupovina"?
Trgovci mogu omogućiti kvalificiranim korisnicima Mastercard kartica određene popuste, rabate ili druge pogodnosti na kupovinu roba i usluga ("Ponude") koje će biti dostupne na Mastercard stranici. Pomenute ponude podliježu određenim Uvjetima i odredbama i mogu se promijeniti u svakom trenutku bez obavještenja. Trgovci također mogu imati različite kriterije za plaćanje online kupovine (npr. možda ne prihvaćaju debitne ili pripejd kartice). Ovaj kriterij određuje trgovac po svom nahođenju i može ga istaći na svom sajtu. Mastercard ne snosi odgovornost za gubitke niti štetu nastalu kao posljedica interakcije između vas i trgovca u vezi s Ponudama. Osim kako je ovdje navedeno, sva pitanja, uključujući – ali bez ograničavanja na – isporuku robe i usluga, reklamacije i garancije, isključivo su i izričito pitanja između vas i relevantnih trgovaca. Prihvaćate da Mastercard ne podržava trgovce koji su dostupni putem Mastercard stranice niti njihove ponude i da ne daje garancije za njih.
Ako je primjenjivo, svaka realizacija ponude zavisi od trgovca i njegove politike dostave i raspoloživosti na adresi označenoj za dostavu od strane korisnika kartice.
Mogu li dobiti povrat novca od kupovine u svojoj zemlji uz Mastercard Travel Rewards?
Za sve ponude koje su označene kao "kupovina u prodavnici", potrebno je otići na navedenu lokaciju da biste ispunili uvjete za ponudu.
Za ponude koje su označene kao "online kupovina", možete se kvalificirati u svojoj zemlji pod uvjetom da obavite kupovinu pomoću registrovane Mastercard kartice kod trgovca iz programa, u valuti naznačenoj u ponudi i uz ispunjene važeće uvjete koji su navedeni u ponudi za povrat novca.
Da li treba da se prijavim za Mastercard Travel Rewards?
Pojedinačni korisnici Mastercard kartica ne moraju da se prijave niti registriraju za program, za ponude koje su označene kao "kupovina u prodavnici" i ponude označene kao "online ponude, automatske nagrade" pošto je za taj proces zadužena vaša banka. Kada vaša banka utvrdi da ispunjavate uvjete i upozna vas s programom Mastercard Travel Rewards, sve kvalificirane transakcije s povratom novca se automatski obrađuju. Možete provjeriti da li vaša Mastercard kartica ispunjava uvjete kod banke koja vam je izdala karticu.
Kako se obrađuje povrat novca? Da li treba da uradim nešto da potvrdim obradu?
Povrat novca se obrađuje automatski ako ste vi (korisnik kartice) ispunili uvjete ponude, što može podrazumijevati registraciju i kupovinu putem linka na Mastercard stranici.
Svaki rabat uključuje identifikator kao što je "MC Cashback" u opisu na izvodu kartice.
Šta se dešava ako otkažem kupovinu koju sam obavio ili želim da mi vrate novac?
Možete otkazati kupovinu i dobiti novac nazad na uobičajeni način na koji biste inače to uradili direktno kod trgovca, u skladu s Uvjetima i odredbama trgovca. Međutim, za otkazane narudžbe i narudžbe za koje vam je vraćen novac ne dobijate povrat novca u okviru programa. Ukoliko otkažete kupovinu nakon što je povrat novca uknjižen na vaš Mastercard Travel Rewards račun, zadržavamo pravo da odbijemo taj iznos s vašeg računa.
Da li se povrat novca obrađuje odmah na prodajnom mjestu?
Povrat novca se ne obrađuje odmah, i ne umanjuje kupovnu cijenu robe i usluga na prodajnom mjestu. Obrada ponude s povratom novca se brzo procesuira, ali ne istog trenutka, putem automatiziranih Mastercard sistema i pojavljuje se kao kredit na izvodu kartice. Obrađivanje povrata novca traje do 30 dana za ponude klasificirane kao "kupovina u prodavnici" iili "online kupovina".
Da li je broj kupovina ograničen za pojedinačnu marku?
Uvjeti i odredbe svake ponude navedeni su na internet stranici programa. Samo provjerite Uvjete i odredbe za svaku ponudu jer se njihovo trajanje razlikuje.
Šta ako na izvodu kartice nije evidentiran povrat novca od kvalificirane transakcije?
Obratite se svojoj banci, odjelu za podršku korisnicima i pošaljite im upit u vezi s programom Mastercard Travel Rewards. Banka će vam pomoći kod:
- Općih upita i podrške
- Upita u vezi s transakcijama
- Izgubljenih ili ukradenih kartica
Da li pandemija kovid 19 utječe na ponude koje mogu dobiti?
S obzirom na promjenjivu situaciju koja može biti prouzrokovana pandemijom kovid 19, preporučujemo da uvijek prethodno provjerite dostupnost pogodnosti na sajtovima prodavaca. Naši korisnici kartica, klijenti, partneri i uposlenici su naš glavni prioritet.
Zašto treba da kliknem na opciju "Aktivirajte svoju karticu" za neke ponude?
Neki trgovci traže od korisnika kartice da prihvate njihove ponude kako bi mogli da ostvare povrat novca.
Kako funkcioniše opcija "Aktivirajte svoju karticu"?
Korisnici kartica moraju da kliknu na opciju "Aktivirajte svoju karticu" kako biste aktivirali ponude. Onda kada je ponuda aktivirana, korisnici mogu da kupuju kod trgovaca i da ostvare povrat novca. Keš-bek se ne dodijeljuje ukoliko se ponuda aktivira nakon kupovine.
Kako mogu da provjerim da li je ponuda uspješno aktivirana?
Ako je ponuda uspješno aktivirana, "Aktivirajte svoju karticu" opcija će se promijeniti u opciju "Aktivirano za vašu karticu" i na nju više ne može da se klikne.
Da li postoji ograničenje u broju ponuda koje mogu da aktiviram?
Ne postoji ograničenje; korisnici kartica mogu da aktiviraju koliko god ponuda žele i za koje se mogu kvalifikovati. Svaka ponuda se može iskoristiti jednom kvartalno.
Koliko često treba da aktiviram ponude?
Aktivirane ponude se ažuriraju kvartalno. Korisnici kartica moraju da kliknu na opciju "Aktivirajte svoju karticu" svakog kvartala kako biste vidjeli dostupne ponude.
Šta da uradim ako sam aktivirao ponudu i kupovao kod trgovca, ali nisam ostvario povrat novca?
Treba da pozovete svoju banku i dostavite informacije koje su tražene. Vaša banka će istražiti situaciju dalje u saradnji sa kompanijom Mastercard. Molimo, imajte u vidu da je potrebno do 30 dana kako bi se povrat novca video na računu korisnika.
