الأسئلة الأكثر شيوعًا

يعرض برنامج "مكافآت سفر ماستركارد" على حاملي بطاقات ماستركارد المسجلين في البرنامج إمكانية الوصول إلى مجموعة من العروض الحصرية وعروض الاسترداد النقدي عندما يقومون برحلات السفر والتسوق. للمشاركة، ما عليك سوى أن تدفع ببطاقة ماستركارد في الشركات التجارية الدولية المشاركة عبر الإنترنت أو داخل المتجر.

قد يقدم التجار لحاملي بطاقات ماستر كارد المؤهلين بعض الخصومات أو المزايا الأخرى على مشتريات السلع والخدمات ("العروض") التي ستكون متاحة على موقع ماستركارد. تخضع هذه العروض لشروط وأحكام معينة وقد تتغير في أي وقت دون إشعارك. قد يكون لدى التجار أيضًا معايير مختلفة لقبول الدفع للمشتريات عبر الإنترنت (على سبيل المثال، قد لا يتم قبول بطاقات الخصم أو البطاقات المدفوعة مسبقًا). يتم تحديد هذه المعايير من قبل التاجر في تقديره وقد تكون مرئية على موقع التاجر. لن تكون ماستركارد مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث نتيجة لأي تفاعل بينك وبين التاجر فيما يتعلق بهذه العروض. باستثناء ما هو منصوص عليه هنا، فإن جميع الأمور، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تسليم السلع والخدمات، والعوائد، والضمانات هي فقط وبدقة بينك وبين التجار المعمول بها. أنت تقر بأن ماستركارد ولا تؤيد أو تضمن التجار التي يمكن الوصول إليها من خلال موقع ماستركارد ولا العروض التي تقدمها.

إذا كان ذلك ممكنا، فإن استرداد العرض يعتمد على سياسات الشحن التجاري والتوافر لعنوان الشحن الخاص بحامل البطاقة.

بالنسبة لجميع العروض المحددة على أنها "تنفق في المتجر"، يلزم عليك السفر للوجهة المعلن عنها كي تكون مؤهلاً للاستفادة من العرض.

بالنسبة للعروض المحددة على أنها "تُنفق عبر الإنترنت"، يمكنك أن تصير مؤهلاً للاستفادة من العرض في بلدك شريطة الشراء باستخدام بطاقة ماستركارد المسجلة ولدى شركة تجارية مشاركة على أن تستخدم العملة المحددة في العرض مع استيفاء جميع البنود المعلن عنها السارية بالنسبة لعرض الاسترداد النقدي.

لا يلزم على حاملي بطاقة ماستركارد المستقلين التسجيل أو الالتحاق بالبرنامج، حيث إن البنك الخاص بك سوف يتولى هذه العملية. بمجرد أن يقرر البنك صلاحيتك ويقدم لك برنامج "مكافآت سفر ماستركارد"، سوف تتم معالجة جميع معاملات الاسترداد النقدي المؤهلة بصورة تلقائية. لمعرفة ما إذا كانت بطاقة ماستركارد الخاصة بك مؤهلة، ما عليك سوى الاتصال بالبنك الذي أصدر لك البطاقة.

سوف تتضمن كل خصم معرف مثل "Mccashback" في الوصف على كشف البطاقة الخاصة بك.

لن تتم معالجة الاسترداد النقدي على الفور ولن يعمل على تخفيض ثمن السلع والخدمات في نقطة البيع. إنما تجري معالجة عروض الاسترداد النقدي بسرعة، لكن ليس على الفور، من قبل أنظمة ماستركارد الأتوماتيكية وتظهر كرصيد في كشف حساب بطاقتك.

الشروط والأحكام المتعلقة بكل عرض محددة في موقع الويب الخاص بالبرنامج. ما عليك سوى مراجعة هذه الشروط والأحكام المتعلقة بكل عرض نظرًا لاختلاف فترات الصلاحية لكل عرض.

يطلب بعض التجار من حاملي البطاقات الاشتراك في عروضهم ليكونوا مؤهلين للحصول على مكافآت استرداد النقود.

يجب على حاملي البطاقات النقر فوق الزر "إضافة إلى البطاقة" لتفعيل العرض. بمجرد تفعيل العرض ، يمكن لحاملي البطاقات التسوق لدى هذا التاجر والحصول على مكافآت استرداد النقود. لن تتم مكافأة الاسترداد النقدي إذا تم تنشيط العرض بعد الشراء.

إذا تم تنشيط العرض بنجاح ، فسيتغير الزر "إضافة إلى البطاقة" إلى "تمت الإضافة إلى البطاقة" ولن يكون قابلاً للنقر بعد ذلك.

لا يوجد حد؛ يمكن لحاملي البطاقات تفعيل أكبر عدد ممكن من العروض المتاحة. كل عرض مؤهل مرة واحدة فقط كل ثلاثة أشهر.

يتم تحديث العروض المفعلة كل ثلاثة أشهر. يجب على حاملي البطاقات "إضافة إلى البطاقة" كل ربع سنة للعروض المؤهلة.

ستحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه وتقديم المعلومات المطلوبة. سيقوم البنك الذي تتعامل معه بالتحقيق في الأمر بشكل أكبر بالتعاون مع Mastercard. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا حتى يتم إضافة الخصم وإظهاره في بيان حامل البطاقة.

للحصول على الدعم لحاملي البطاقات وتوجيه الاستفسارات فيما يتعلق ببرنامج "مكافآت سفر ماستركارد"، يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك. سوف يساعدك البنك فيما يلي:

1. الاستفسارات العامة والدعم
2. الاستعلامات المتعلقة بالمعاملات
3. البطاقات المفقودة أو المسروقة

في ضوء تطور وضع COVID -19 ، نوصي بالتحقق من المواقع التجارية على شبكة الإنترنت للتأكد من توفرها أوإغلاقها المؤقت. إن حاملي بطاقاتنا وعملائنا وشركائنا وموظفينا على رأس أولوياتنا. نعتذر عن أي إزعاج وسنشارك التحديثات حول هذه الأحداث في الأيام القادمة.