ما هي "المعاملة المؤهلة" أو "الشراء المؤهل"؟
قد يقدم التجار لحاملي بطاقات ماستر كارد المؤهلين بعض الخصومات أو المزايا الأخرى على مشتريات السلع والخدمات ("العروض") التي ستكون متاحة على موقع ماستركارد. تخضع هذه العروض لشروط وأحكام معينة وقد تتغير في أي وقت دون إشعارك. قد يكون لدى التجار أيضًا معايير مختلفة لقبول الدفع للمشتريات عبر الإنترنت (على سبيل المثال، قد لا يتم قبول بطاقات الخصم أو البطاقات المدفوعة مسبقًا). يتم تحديد هذه المعايير من قبل التاجر في تقديره وقد تكون مرئية على موقع التاجر. لن تكون ماستركارد مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث نتيجة لأي تفاعل بينك وبين التاجر فيما يتعلق بهذه العروض. باستثناء ما هو منصوص عليه هنا، فإن جميع الأمور، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تسليم السلع والخدمات، والعوائد، والضمانات هي فقط وبدقة بينك وبين التجار المعمول بها. أنت تقر بأن ماستركارد ولا تؤيد أو تضمن التجار التي يمكن الوصول إليها من خلال موقع ماستركارد ولا العروض التي تقدمها.
إذا كان ذلك ممكنا، فإن استرداد العرض يعتمد على سياسات الشحن التجاري والتوافر لعنوان الشحن الخاص بحامل البطاقة.
بالنسبة لجميع العروض المحددة على أنها عرض "انقر لتستخدم"، لن تحصل على خصم على الشحن أو المناولة أو الضرائب أو الشراء و / أو استخدام قسائم الهدايا أو كلاهما، حيث يتضمن بطاقات الهدايا أو شهادات الهدايا أو غير ذلك من المعادلات النقدية المماثلة من أجل تجنب الشك.
ما الفرق بين أنواع العروض في ماستركارد ترافل ريوردز؟
لتحصل على معلومات أكثر حول أنواع عروضنا، يرجى أن تنقر على زر "كيفية الاستخدام" في شريط التنقل العلوي لتعرف تفاصيل أكثر عن عروضنا وطريقة استخدامها.
هل يمكنني الحصول على الاسترداد النقدي من المشتريات التي أقوم بها في بلدي باستخدام برنامج "مكافآت سفر ماستركارد"؟
"بالنسبة لجميع العروض المحددة في وجهة معينة، سيتعين على حاملي البطاقات السفر إلى هذه الوجهة والشراء ليكونوا مؤهلين للعرض.br>
بالنسبة للعروض المحددة ""للعروض عبر الإنترنت""، يمكن أن تتأهل للعرض في وطنك الأم بشرط أن تشتري باستخدام بطاقة ماستركارد المسجلة لدى تاجر مشارك وأن تلبي عملية الشراء جميع الشروط والأحكام المعمول بها لعرض الخصم.
هل يلزم علي التسجيل في برنامج "مكافآت سفر ماستركارد"؟
"لا يجب على حاملي بطاقات ماستركارد الفرديين أن يتسجّلوا أو يسجلوا في البرنامج من أجل العروض المحددة على أنها عروض ""جاهزة للاستخدام"" حيث سيتولى البنك الذي تتعامل معه هذه العملية. بمجرد أن يحدد البنك الذي تتعامل معه أهليتك ويُعرفك ببرنامج ماستركارد ترافل ريوردز، سيتم إجراء جميع معاملات الخصم المؤهلة تلقائيًا. للتحقق مما إذا كانت بطاقة ماستركارد الخاصة بك مؤهلة أم لا، يجب ببساط أن تتصل بالبنك الذي أصدر بطاقتك.
يُطلب من حاملي بطاقات ماستركارد ترافل ريوردز الفرديين المؤهلين أن يسجلوا في موقع ماستركارد ليصبحوا مؤهلين ليحصلوا على العروض المحددة على أنها عروض ""اضف الى البطاقة"" و ""انقر لتستخدم"" . بالنسبة لعروض ""انقر لتستخدم""، ستحصل على خصم عندما تدخل إلى موقع التاجر من خلال الرابط المقدم على mtr.mastercardservices.com. لكن يرجى أن تلاحظ أنه يمكن لكل حامل بطاقة أن يسجل ليحصل على حساب ماستركارد ترافل ريوردز ويمكن إضافة عدة بطاقات مؤهلة من نفس المُصدر تحت نفس الحساب. هذا يعني أنه يمكن أن تحصل على خصم على كل بطاقة مؤهلة في حساب مسجل. "
لقد نسيت أن اسجّل الدخول في الموقع الإلكتروني لماستركارد قبل أن اتسوق مع أحد التجار لأحصل على عرض "أنقر لتستخدم" . هل مازال بإمكاني أن احصل على خصم؟
عذرًا ، ولكن لا يمكننا تخصيص استرداد نقدي لأي مشتريات لم تنشأ من موقع mtr.mastercardservices.com. في المرة التالية التي تتسوق فيها ، ادخل دائمًا إلى موقع التاجر عبر الرابط الموجود على موقع Mastercard حتى نتمكن من تتبع زيارتك وتخصيص استرداد نقدي.
كيف تتم معالجة الاسترداد النقدي؟ هل يلزم علي التأكد من أي شيء للتأكد أنه يتم معالجته؟
تتم معالجة استرداد النقود تلقائيًا إذا كنت (حامل البطاقة) قد اتبعت شروط العرض ، والتي قد تتطلب التسجيل والتسوق عبر الرابط الموجود على موقع Mastercard. ستقوم بتضمين كل معرّف خصم مثل "Mccashback" في الوصف الموجود في كشف حساب بطاقتك.
هل يُقيِّد خصمي للعروض المحددة على أنها "انقر لتستخدم" على الفور في حسابي الخاص بماستركارد ترافل ريوردز؟
"عندما تُجري عملية شراء مؤهلة من تاجر مشارك عبر الرابط الموجود على الموقع الإلكتروني لماستركارد، ستظهر المعاملة في سجل معاملات ماستركارد ترافل ريوردز على أنها ""معلقة"" في غضون 5 أيام عمل.
سنؤكد المعاملة مع التاجر قبل أن نُحدث وضع المعاملة لتُصبح ""تمت الموافقة عليها"" . يمكن أن تستغرق هذه العملية عادةً نحو 120 يوم للعروض المحددة على أنها انقر لتستخدم وتخضع لشروط وأحكام التاجر.
يرجى أن تلاحظ أنه بالنسبة لحجوزات الفنادق والسفر، ستتم الموافقة على جائزة خصمك في غضون 120 يوم من اليوم الأخير من إقامتك أو حجز السفر أو سياسة السفر أو تاريخ بدء العقد أو الاشتراك وتخضع لشروط وأحكام التاجر.
بمجرد ظهورها ""كعملية تمت الموافقة عليها""، سيظهر الخصم في ملخص حسابك في غضون 24 ساعة وسيتم دفعه إلى بطاقتك المسجَّلة في غضون 72 ساعة تقريبًا. لكن سوف يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تقيِّده في البطاقة المسجلة في الحساب ضمن الإطار الزمني المحدد الذي يعتمد على البنك المصدر."
لقد سجلت الدخول في حساب ماستركارد ترافل ريوردز الخاص بي حيث اشتريت للعروض المحددة على أنها "انقر لتستخدم" عبر عنوان موقع الانترنت المقدم للتاجر للتسوق لكن طلباتي لا تظهر في حسابي - ما السبب المحتمل لذلك؟
"يستغرق ظهور عملية الشراء على أنها" معلقة "ما يصل إلى 5 أيام عمل.
قد يكون متصفح الويب المستخدم في وقت الشراء قد تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتتبع مشترياتك - فبدونها لا توجد طريقة للنظام لتخصيص استرداد نقدي لحسابك. "
تم تمكين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بي لكن مشترياتي للعروض المحددة على أنها "انقر لتستخدم" لم تظهر في حسابي بعد؟
فيما يلي بعض إرشادات أفضل الممارسات للمساعدة في التأكد من استلامك استرداد النقود:
لماذا اُلغي خصمي للعروض المحددة على أنها "انقر لتستخدم"؟
يجوز أن تُلغى المشتريات لعدد من الأسباب. السبب الأكثر شيوعًا هو:
لماذا حصلت على مزيد من الخصومات أو خصومات أقل من نفس التاجر للعروض المحددة على أنها "انقر لتستخدم"؟
يمكن أن تزيد معدلات استرداد النقود أو تنقص ، ولكن يتم عرض السعر الحالي دائمًا على موقع Mastercard ، لذا تذكر أن تنظر إلى السعر الحالي في الوقت الذي تكمل فيه عملية الشراء لمعرفة مبلغ الخصم المتوقع.
لماذا أحتاج إلى "إضافة إلى البطاقة" لبعض العروض؟
يطلب بعض التجار من حاملي البطاقات الاشتراك في عروضهم ليكونوا مؤهلين للحصول على مكافآت استرداد النقود.
كيف تعمل ميزة "الإضافة إلى البطاقة"؟
يجب على حاملي البطاقات النقر فوق الزر "إضافة إلى البطاقة" لتفعيل العرض. بمجرد تفعيل العرض ، يمكن لحاملي البطاقات التسوق لدى هذا التاجر والحصول على مكافآت استرداد النقود. لن تتم مكافأة الاسترداد النقدي إذا تم تنشيط العرض بعد الشراء.
كيف يمكنني التحقق من تفعيل العرض بنجاح؟
إذا تم تنشيط العرض بنجاح ، فسيتغير الزر "إضافة إلى البطاقة" إلى "تمت الإضافة إلى البطاقة" ولن يكون قابلاً للنقر بعد ذلك.
هل هناك حد لعدد العروض التي يمكنني تفعيلها؟
لا يوجد حد؛ يمكن لحاملي البطاقات تفعيل أكبر عدد ممكن من العروض المتاحة. كل عرض مؤهل مرة واحدة فقط كل ثلاثة أشهر.
كم مرة أحتاج لتفعيل العروض؟
يتم تحديث العروض المفعلة كل ثلاثة أشهر. يجب على حاملي البطاقات "إضافة إلى البطاقة" كل ربع سنة للعروض المؤهلة.
ماذا علي أن أفعل إذا قمت بتنشيط العرض ثم قمت بالتسوق من التاجر ، ولكني لم أسترد أموالي؟
ستحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه وتقديم المعلومات المطلوبة. سيقوم البنك الذي تتعامل معه بالتحقيق في الأمر بشكل أكبر بالتعاون مع Mastercard. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا حتى يتم إضافة الخصم وإظهاره في بيان حامل البطاقة.
كيف يمكنني أن أتحقق من وضع خصوماتي؟
يرجى أن تنقر فوق اسمك ثم انتقل إلى "عرض ملخص الحساب" في شريط التنقل العلوي لتطلع على المعاملات المؤهلة التي أجريتها ووضع خصوماتك. يرجى أن تلاحظ أن الأمر سيستغرق بعض الوقت حتى يتم قيّد الخصم بعد "تاريخ الموافقة" . يعتمد الإطار الزمني الدقيق على البنك الذي تتعامل معه.
إذا كان لدي عدة بطاقات من نفس المُصدِر، فهل يمكن أن تضيفها إلى نفس الحساب؟ هل يمكن أن أحدث بطاقتي الافتراضية؟
لتُحدث بطاقتك الافتراضية، يرجى أن تنقر على اسمك ثم انتقل إلى "ادر البطاقات" في شريط التنقل العلوي. هنا يمكنك أن تُضيف بطاقات جديدة وتختار واحدة كبطاقتك الافتراضية. يرجى أن تلاحظ أنه يمكنك فقط أن تُضيف عدة بطاقات من نفس المُصدر (بطاقة ائتمان، بطاقة سحب، بطاقة سابقة الدفع) بناءً على البطاقة التي استخدمتها أثناء التسجيل الأولي. يمكن إضافة 5 بطاقات كحد أقصى.
هل تتم معالجة الاسترداد النقدي فورًا في نقطة البيع؟
لن تتم معالجة الاسترداد النقدي على الفور ولن يعمل على تخفيض ثمن السلع والخدمات في نقطة البيع. إنما تجري معالجة عروض الاسترداد النقدي بسرعة، لكن ليس على الفور، من قبل أنظمة ماستركارد الأتوماتيكية وتظهر كرصيد في كشف حساب بطاقتك.
سيستغرق الخصم نحو 30 يوم ليتم العمل به مع العروض المصنفة على أنها "جاهزة للاستخدام" أو "أضف إلى البطاقة"، وعادةً نحو120 يوم للعروض المحددة على أنها "انقر لتستخدم" .
هل هناك حد معين لعدد عمليات الشراء التي يمكنني القيام بها لكل علامة تجارية؟
الشروط والأحكام المتعلقة بكل عرض محددة في موقع الويب الخاص بالبرنامج. ما عليك سوى مراجعة هذه الشروط والأحكام المتعلقة بكل عرض نظرًا لاختلاف فترات الصلاحية لكل عرض.
وماذا في حالة استلام كشف حساب بطاقتي وعدم الحصول على أي رصيد لقاء الاسترداد النقدي من معاملة مؤهلة؟
للحصول على الدعم لحاملي البطاقات وتوجيه الاستفسارات فيما يتعلق ببرنامج "مكافآت سفر ماستركارد"، يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك. سوف يساعدك البنك فيما يلي:
هل يؤثر Covid على عروضي؟
في ضوء تطور وضع COVID -19 ، نوصي بالتحقق من المواقع التجارية على شبكة الإنترنت للتأكد من توفرها أوإغلاقها المؤقت. إن حاملي بطاقاتنا وعملائنا وشركائنا وموظفينا على رأس أولوياتنا. نعتذر عن أي إزعاج وسنشارك التحديثات حول هذه الأحداث في الأيام القادمة.
لم تجد الإجابة المطلوبة؟
للمزيد من الاستفسارات بشأن برنامج "مكافآت سفر ماستركارد"، يرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقة ماستركارد المسجلة الخاصة بك.