什麼是 Mastercard Travel Rewards 樂遊賞？
當已登記 Mastercard Travel Rewards 的持卡人旅行或購物時，立即享受一系列獨家優惠和現金回贈。只需在參與計劃的海外商戶網上或店內使用 Mastercard 付款即可獲得獎賞。
什麼是「合資格交易」 或「合資格購買」 ？
符合條件的 Mastercard 持卡者於 Mastercard 網站購買商品和服務（「優惠」）時，商戶可提供部分折扣、回贈或其他優惠。此類優惠受部分條款及細則約束，並可隨時更改，恕不另行通知。商戶亦可設立不同的網上購物付款接受標準（例如，不接受扣賬卡或預付卡）。該標準由商戶自行決定，並於商戶網站上顯示。對於因您與商戶之間就此類優惠進行的任何互動而導致任何損失或傷害，Mastercard 概不負責。除上述規定外，所有事項，包括但不限於商品和服務的交付、退貨和保修，均完全且嚴格由您與適用商戶之間進行。您確認，Mastercard 不代表或保證 Mastercard 網站所示商戶及其提供的優惠。
如適用，所有優惠兌換視乎商戶運送政策和持卡人運送地址而定。
對於所有「解鎖額外網上優惠」，在運輸、處理、稅收或購買和/或使用禮券時不設現金回贈。當中，禮券包括禮品卡、禮品憑證或任何其他類似的現金等價物。
我可否透過 Mastercard Travel Rewards 在我的國家/地區獲得現金回贈？
對於所有「店內消費」優惠，您需前往所標註的目的地才能合符資格享受優惠。
對於「網上消費」優惠，只要您使用已登記的 Mastercard 於參與商戶購物，同時使用優惠指定的貨幣，並滿足所有現金回贈優惠適用條款，即符合資格於您的國家/地區享受優惠。
我是否需要登記 Mastercard Travel Rewards？
個人 Mastercard 持卡人無需註冊或登記加入計劃，對於「店內消費」及「網上優惠自動獎賞」優惠，您的銀行將自行處理。當您的銀行確認您的資格並向您介紹 Mastercard Travel Rewards，所有符合條件的現金回贈交易將獲得自動處理。要查看您的 Mastercard 是否符合條件，只需聯繫發卡銀行即可。
符合 Mastercard Travel Rewards 資格的持卡人必須於 mtr.mastercardservices.com 登記，方可享受「解鎖額外網上優惠」。當您透過 mtr.mastercardservices.com 提供的連結瀏覽商戶網站時，即可賺取現金回贈。請注意，每位持卡人僅可登記一個 Mastercard Travel Rewards 帳戶，且一個帳戶只能連結一張卡，即現金回贈僅透過單一帳戶和卡賺取。
在向商戶購物前，我忘記登入 Mastercard 網站。我是否仍享有現金回贈？
抱歉，我們無法為 mtr.mastercardservices.com 網站以外的任何購物交易發放現金回贈。下次購物時，請務必透過 Mastercard 網站瀏覽商戶網站，以便我們追蹤您的瀏覽並贈予現金回贈。
現金回贈如何進行？我需要做什麼以確定獲得回贈？
每筆現金回贈均於您的 Mastercard 月結單明細中以「McCashback」標註。
「解鎖額外網上優惠」相關的現金回贈是否立即計入我的 Mastercard Travel Rewards 帳戶？
- 當您於參與商戶進行合資格購物時，該筆交易將於 5 個工作日內在您的 Mastercard Travel Rewards 交易歷史記錄中顯示為「待處理」。
- 我們與商戶確認交易後，交易狀態將更新為「已批准」。此過程通常需要 60-120 天，但有時會更長，並受商戶條款及細則約束。
- 請注意，對於酒店和旅行預訂，您的現金回贈獎賞將在您入住、旅行預訂或政策、合約或訂閱生效期的最後一天起 90-120 天內獲得批准，但在某些情況下，可能需要更長時間並受商戶條款及細則約束。
- 一經「批准」，現金回贈將於 24 小時內顯示在您的 Mastercard Travel Rewards 帳戶中，並於大概 72 小時內存入您所登記的卡上。然而，處理過程需要一些時間，確切存入時限視乎發卡機構而不同。
如果我取消已購買的商品或想退款，會怎樣？
您可按照直接向商戶購物的如常方式取消交易並獲得退款，須受商戶條款及細則約束。但是，任何取消或退款訂單將不可享受現金回贈。如果您於獲得現金回贈存入 Mastercard Travel Rewards 帳戶後取消購物交易，我們保留從該帳戶中扣除此類現金回贈的權利。
我登入了我的 Mastercard Travel Rewards 帳戶，並通過商戶提供的購物連結購買了「解鎖額外網上優惠」，但我的訂單沒有顯示在帳戶中，是什麼原因？
- 購物交易最多需要 5 個工作日才能顯示為「待處理」；
- 亦可能是您購物時使用的網絡瀏覽器禁用了 cookie，由於 cookie 可讓我們追蹤您的購物交易，而禁用後，系統無法將現金回贈存入您的帳戶中。
我的 cookie 已啟用，但為什麼我的「解鎖額外網上優惠」購物交易仍未顯示在帳戶中？
為確保您收到現金回贈，以下是部分最理想操作指南：
- 在按 Mastercard 網站上的「立即存取此優惠」按鈕之前，請務必登入您的 Mastercard Travel Rewards 帳戶。
- 一次過完成網上購物交易。
- 如果您在結帳後決定再購買其他項目，請關閉商戶網站視窗，然後重新於 Mastercard 網站前往該商戶網站。
- 「所有參與零售商的交易均通過 cookie 進行追蹤。您有責任確保在您的瀏覽器中啟用 cookie，並於交易前保留記錄。此外，您電腦上的安全軟件不可導致瀏覽器 cookie 追蹤中斷。」
- 不要重新查看過往儲存在購物車中的物品；請從頭開始操作。
- 在完成交易之前，請勿按宣傳商戶的其他橫幅或網站。如果您必須在完成購物之前瀏覽另一網站，請使用不同瀏覽器操作。中斷從 Mastercard 網站啟動的瀏覽器可能影響追蹤。
- 請勿使用「推薦朋友」程式，否則會變更推薦人。
- 致電商戶以完成或修改您的訂單可能會覆蓋 mtr.mastercardservices.com 追蹤及您的現金回贈處理。
- 越來越多的網絡安全和廣告攔截軟件會阻止我們追蹤您購物交易所需的特殊代碼，請在使用 Mastercard 網站之前停用相關程式。
- 進行購物時，請勿使用 mtr.mastercardservices.com 網站沒有顯示的優惠券代碼。
- 請勿切換到商戶網站中其他國家/地區連結進行購物，因為一旦該國家/地區域名變更，大多數商家將不會追蹤購物交易。
- 當您從 mtr.mastercardservices.com 登入商戶網站時，請確保接受商戶網站 cookie。
為什麼我的「解鎖額外網上優惠」現金回贈被取消？
購物交易被取消可能源自不同理由。常見原因如下：
- 您已將購買的產品退回給商戶
- 您的付款失敗，或您不符合商戶信用審查要求
- 與您交易的商戶並非來自 Mastercard Travel Rewards 網站中「解鎖額外網上優惠」名單/li>
- 您的交易不符合商家條款及細則
- 您的交易被認為非真正個人使用
- 您不接受商戶網站 cookie
為什麼我在同一商戶處獲得的「解鎖額外網上優惠」現金回贈並非一樣？
現金回贈率隨時變更。本網站已顯示即時回贈率，請查看最新回贈率以作計算。
現金回贈是否在銷售點立即處理？
現金回贈不會獲得立即處理，亦不會降低銷售點商品和服務的價格。現金回贈優惠由 Mastercard 自動系統快速處理，但並非即時，並在您的月結單上顯示為回贈。對於「店內消費」或「網上消費」優惠，現金回贈最多需要 30 天處理時間。
我於每個商戶品牌的購物次數是否受限制？
每項優惠的條款及細則均於獎賞計劃網站上清晰標明。由於其設有不同有效期，請查看相關條款及細則。
如果我收到月結單，但沒有從合資格交易中獲得任何現金回贈，應怎麼辦？
有關 Mastercard Travel Rewards 持卡人支援和查詢，請聯絡您的銀行。他們將協助您：
- 一般諮詢與支援
- 交易相關諮詢
- 信用卡丟失或被盜
COVID-19 疫情會否影響我的優惠？
鑑於疫情不斷變化，我們建議您查看商戶網站的供應和臨時關閉情況。我們的持卡人、客戶、合作夥伴和員工是我們的首要關注。
