O que é o Mastercard Travel Rewards?
Os clientes da Mastercard inscritos no programa Mastercard Travel Rewards têm acesso a uma variedade de ofertas exclusivas e de cashback em viagens ou compras. Para participar, é só pagar com um cartão da Mastercard em estabelecimentos estrangeiros inscritos no programa, on-line ou em lojas físicas.
O que é uma "transação qualificada" ou "compra qualificada"?
Os comerciantes podem fornecer aos titulares de cartões Mastercard elegíveis certos descontos, descontos ou outros benefícios nas compras de bens e serviços ("Ofertas") que estarão disponíveis no Site da Mastercard. Tais Ofertas estão sujeitas a certos termos e condições e podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio para você. Os comerciantes também podem ter diferentes critérios de aceitação de pagamentos para compras online (por exemplo, cartões de débito ou pré-pagos podem não ser aceitos). Este critério é determinado pelo comerciante a seu critério e pode ser visível no site do Comerciante. A Mastercard não será responsável por qualquer perda ou dano incorrido como resultado de qualquer interação entre você e um comerciante em relação a tais Ofertas. Exceto conforme estabelecido aqui, todos os assuntos, incluindo, mas não se limitando à entrega de bens e serviços, devoluções e garantias são únicas e estritamente entre você e os comerciantes aplicáveis. Você reconhece que a Mastercard e não endossa ou garante os comerciantes que estão acessíveis através do Site Mastercard nem as Ofertas que eles fornecem.
Se aplicável, o resgate da oferta depende das políticas de transporte de comerciantes e da disponibilidade para o endereço de envio do titular do cartão.
É possível receber cashback de compras em meu país de origem com o Mastercard Travel Rewards?
Em todas as ofertas especificadas como "gasto na loja", é necessário viajar para o destino anunciado para se qualificar para a oferta.
Nas ofertas especificadas como "gasto on-line", é possível se qualificar no seu país de origem, desde que você faça a compra usando um cartão Mastercard inscrito em um estabelecimento participante, usando a moeda indicada na oferta e cumprindo todos os termos aplicáveis anunciados na oferta de cashback.
É preciso se inscrever no Mastercard Travel Rewards?
Os titulares de cartões Mastercard não precisam se inscrever ou registrar no programa, porque o banco cuidará desse processo. Assim que o banco determinar que você está qualificado e inscrever você no Mastercard Travel Rewards, todas as transações de cashback qualificadas serão processadas automaticamente. Para verificar se seu cartão Mastercard está qualificado, basta entrar em contato com o banco emissor do seu cartão.
Como o cashback é processado? É preciso fazer algo para confirmar o processamento?
Cada desconto incluirá um identificador como "Mccashback" na descrição da declaração do seu cartão.
O cashback é processado imediatamente no ponto de venda?
O cashback não é processado imediatamente e não reduz o preço de compra de produtos e serviços no ponto de venda. O processamento das ofertas de cashback é realizado por sistemas automatizados da Mastercard de modo rápido, mas não instantâneo, e aparece como um crédito no extrato do seu cartão.
Existe um limite para o número de compras permitidas de cada marca de estabelecimento?
Os termos e condições de cada oferta estão indicados no site do programa. Basta verificar os termos e condições de cada oferta, pois elas têm períodos de validade diferentes.
E se eu receber o extrato do meu cartão sem o crédito de cashback de uma transação qualificada?
Para atendimento ao titular do cartão e dúvidas relacionadas ao Mastercard Travel Rewards, fale com seu banco. O banco poderá ajudar com:
- Dúvidas gerais e suporte
- Dúvidas sobre transações
- Cartões perdidos ou roubados
Covid impacta minhas ofertas?
Na situação do coronavírus, recomendamos que você consulte os sites dos comerciantes participantes para obter informações sobre disponibilidade e fechamentos temporários. Nossos titulares de cartão, clientes e parceiros são nossa principal prioridade. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e compartilharemos informações mais atualizadas nos próximos dias.
My cookies are enabled but my purchases for offers specified as “unlock additional online offers” still aren’t showing up in my Account?
Here are some best practice guidelines to help make sure you receive your cashback:
- Make sure you sign in to your Mastercard Travel Rewards account before clicking on the ‘Access this offer now’ button on the Mastercard Site.
- Complete your purchase online, all in one session.
- If you decide after check-out that you want to purchase something else, close the merchant site window and start the process again, starting from the Mastercard Site.
- All participating retailers’ transaction are tracked through cookies. It is your responsibility to ensure that cookies are enabled in your browser and not cleared before the transaction. In addition, the security software on your computer should not result in any interruptions of the browser cookie tracking.
- Do not retrieve previously saved items in your shopping cart; start completely from scratch.
- Do not click on another banner or website promoting the merchant before you complete your transaction. If you must visit another site before completing your purchase, please use a different browser to do so. Interrupting the browser session that started from the Mastercard Site can affect tracking.
- Do not use "refer a friend" programs, again this changes the referrer.
- Telephoning the merchant to complete or modify your order will likely override the mtr.mastercardservices.com tracking (and therefore your cashback).
- Increasingly some internet security and ad blocking software programs prevent the special tracking codes we need to track your purchases. Please disable your program before using the Mastercard Site.
- Don’t use a coupon code which isn’t displayed on the mtr.mastercardservices.com site at the time of your purchase.
- Don’t switch to another country’s link within the merchant’s site for making a purchase as most merchants would not track the purchase if the country’s domain has changed.
- Make sure the merchant site cookies are accepted when you land on the merchant site from mtr.mastercardservices.com
Why has my cashback for offers specified as “unlock additional online offers” been cancelled?
Purchases may be cancelled for a number of reasons. The most common are:
- You have returned the products you purchased to the merchant
- Your payment failed, or you didn't meet the requirements of the merchant’s credit check
- Your last click with this merchant didn't come from the merchant under the “unlock additional online offers” section of the Mastercard site
- Your transaction didn't meet the merchant’s Terms & Conditions
- Your transaction has been deemed not for genuine personal use
- You didn't accept the merchant’s site cookies
Why have I earned more or less cashback with the same merchant for offers specified as “unlock additional online offers”?
Cashback rates can increase or decrease, but the current rate is always displayed on the Mastercard Site so remember to look at the current rate at the time you complete your purchase to know what rebate amount to expect.
Is the cashback processed immediately at the point of sale?
The cashback is not processed immediately and will not reduce the purchase price of goods and services at the point of sale. The processing of cashback offers is undertaken quickly, but not instantly, by automated Mastercard systems, and appears as a credit on your card statement. Cashback will take up to 30 days to be processed for offers classified as “spend in-store,” or “spend online.”
Is there a limit on the number of purchases I can make with each merchant brand?
The Terms & Conditions of each offer are specified on the program website. Simply check these Terms & Conditions on each offer as they have different validity periods.
What if I receive my card statement and I have not been credited any cashback from a qualifying transaction?
For cardholder support and enquiries related to Mastercard Travel Rewards, please contact your bank. They will assist you with:
- General enquiries and support
- Transaction-related queries
- Lost or stolen cards
Does Covid impact my offers?
In light of the evolving COVID-19 situation, we would recommend that you check merchant websites for availability and temporary closings. Our cardholders, customers, partners and employees are our highest priority.
