O que é o Mastercard Travel Rewards?
Os clientes da Mastercard inscritos no programa Mastercard Travel Rewards têm acesso a uma variedade de ofertas exclusivas e de cashback em viagens ou compras. Para participar, é só pagar com um cartão da Mastercard em estabelecimentos estrangeiros inscritos no programa, on-line ou em lojas físicas.
O que é uma "transação qualificada" ou "compra qualificada"?
Os comerciantes podem fornecer aos titulares de cartões Mastercard elegíveis certos descontos, descontos ou outros benefícios nas compras de bens e serviços ("Ofertas") que estarão disponíveis no Site da Mastercard. Tais Ofertas estão sujeitas a certos termos e condições e podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio para você. Os comerciantes também podem ter diferentes critérios de aceitação de pagamentos para compras online (por exemplo, cartões de débito ou pré-pagos podem não ser aceitos). Este critério é determinado pelo comerciante a seu critério e pode ser visível no site do Comerciante. A Mastercard não será responsável por qualquer perda ou dano incorrido como resultado de qualquer interação entre você e um comerciante em relação a tais Ofertas. Exceto conforme estabelecido aqui, todos os assuntos, incluindo, mas não se limitando à entrega de bens e serviços, devoluções e garantias são únicas e estritamente entre você e os comerciantes aplicáveis. Você reconhece que a Mastercard e não endossa ou garante os comerciantes que estão acessíveis através do Site Mastercard nem as Ofertas que eles fornecem.
Se aplicável, o resgate da oferta depende das políticas de transporte de comerciantes e da disponibilidade para o endereço de envio do titular do cartão.
É possível receber cashback de compras em meu país de origem com o Mastercard Travel Rewards?
Em todas as ofertas especificadas como "gasto na loja", é necessário viajar para o destino anunciado para se qualificar para a oferta.
Nas ofertas especificadas como "gasto on-line", é possível se qualificar no seu país de origem, desde que você faça a compra usando um cartão Mastercard inscrito em um estabelecimento participante, usando a moeda indicada na oferta e cumprindo todos os termos aplicáveis anunciados na oferta de cashback.
É preciso se inscrever no Mastercard Travel Rewards?
Os titulares de cartões Mastercard não precisam se inscrever ou registrar no programa, porque o banco cuidará desse processo. Assim que o banco determinar que você está qualificado e inscrever você no Mastercard Travel Rewards, todas as transações de cashback qualificadas serão processadas automaticamente. Para verificar se seu cartão Mastercard está qualificado, basta entrar em contato com o banco emissor do seu cartão.
Como o cashback é processado? É preciso fazer algo para confirmar o processamento?
Cada desconto incluirá um identificador como "Mccashback" na descrição da declaração do seu cartão.
O cashback é processado imediatamente no ponto de venda?
O cashback não é processado imediatamente e não reduz o preço de compra de produtos e serviços no ponto de venda. O processamento das ofertas de cashback é realizado por sistemas automatizados da Mastercard de modo rápido, mas não instantâneo, e aparece como um crédito no extrato do seu cartão.
Existe um limite para o número de compras permitidas de cada marca de estabelecimento?
Os termos e condições de cada oferta estão indicados no site do programa. Basta verificar os termos e condições de cada oferta, pois elas têm períodos de validade diferentes.
Por que eu preciso 'adicionar ao cartão' 'para algumas ofertas?
Alguns comerciantes exigem que os titulares de cartões optem por suas ofertas para serem elegíveis para recompensas de volta em dinheiro.
Como funciona o recurso "Adicionar ao cartão"?
Os titulares do cartão devem clicar no botão "Adicionar ao cartão" "para ativar a oferta. Depois que a oferta é ativada, os titulares de cartões podem fazer compras naquele comerciante e receber as recompensas de volta em dinheiro. O dinheiro de volta não será recompensado se a oferta foi ativada após a compra.
Como funciona o recurso "Adicionar ao cartão"?
Os titulares do cartão devem clicar no botão "Adicionar ao cartão" "para ativar a oferta. Depois que a oferta é ativada, os titulares de cartões podem fazer compras naquele comerciante e receber as recompensas de volta em dinheiro. O dinheiro de volta não será recompensado se a oferta foi ativada após a compra.
Como posso verificar se a oferta foi ativada com sucesso?
Se a oferta for ativada com sucesso, o botão “adicionar ao cartão” mudará para “adicionado ao cartão” e não poderá mais ser clicado.
Existe um limite de quantas ofertas eu posso ativar?
Não há limite; Os titulares do cartão podem ativar o máximo de ofertas disponíveis. Cada oferta é elegível apenas uma vez por trimestre.
Com que frequência preciso ativar ofertas?
As ofertas ativadas são atualizadas trimestralmente. Os titulares do cartão devem "adicionar ao cartão" a cada trimestre para ofertas elegíveis.
O que devo fazer se ativar a oferta e depois fazer compras do comerciante, mas não recebesse meu dinheiro de volta?
Você precisará ligar para o seu banco e fornecer as informações solicitadas. Seu banco investigará ainda mais o assunto em conjunto com a MasterCard. Observe que pode levar até 30 dias para que um desconto seja creditado e mostre na declaração do titular do cartão.
E se eu receber o extrato do meu cartão sem o crédito de cashback de uma transação qualificada?
Para atendimento ao titular do cartão e dúvidas relacionadas ao Mastercard Travel Rewards, fale com seu banco. O banco poderá ajudar com:
- Dúvidas gerais e suporte
- Dúvidas sobre transações
- Cartões perdidos ou roubados
Covid impacta minhas ofertas?
Na situação do coronavírus, recomendamos que você consulte os sites dos comerciantes participantes para obter informações sobre disponibilidade e fechamentos temporários. Nossos titulares de cartão, clientes e parceiros são nossa principal prioridade. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e compartilharemos informações mais atualizadas nos próximos dias.
