Mastercard Travel Rewards란 무엇인가요?
Mastercard Travel Rewards는 Mastercard 회원이 여행 또는 쇼핑 시 다양한 독점적 캐시백 혜택을 제공하는 프로그램입니다. 해외 참여 가맹점에서 Mastercard를 사용하여 온라인 구매 또는 오프라인 매장에서 결제하시면 됩니다.
"혜택 적용 대상 거래" 또는 "혜택 적용 대상 구매"란 무엇인가요?
가맹점은 혜택 적용 대상 Mastercard 회원에게 Mastercard 사이트에서 제공되는 상품 및 서비스 구매에 대한 할인, 리베이트 또는 기타 혜택("혜택")을 제공할 수 있습니다. 해당 혜택은 이용약관에 따라 적용되며, 사전고지 없이 혜택 내용이 변경될 수 있습니다. 또한 가맹점은 온라인 구매 시 사용 가능한 지불 수단에 대한 기준을 설정할 수 있습니다(예: 직불 또는 선불 카드 사용 불가). 이러한 기준은 가맹점의 재량에 따라 정해지며 가맹점 웹 사이트에서 해당 확인할 수 있습니다. 혜택 제공과 관련하여, Mastercard는 카드 소지자와 가맹점 간 발생한 사항의 결과로 초래한 어떠한 손실이나 손상에 대해 책임지지 않습니다. 본 문서에 명시된 경우를 제외한 모든 사항은 전적으로 귀하와 해당 가맹점이 해결해야 합니다(상품 및 서비스의 배송, 환불, 보증을 포함한 모든 사항). 카드 소지자는 Mastercard가 해당 웹사이트 또는 제공한 혜택을 통해 접근한 가맹점을 지지하거나 보증하는 것이 아님을 확인합니다.
혜택 제공 대상에 해당하는 경우, 모든 혜택은 가맹점의 배송 정책 및 카드 소지자의 배송지 주소에서 제공 가능 여부에 따라 정해집니다.
"특별 온라인 몰" 혜택의 경우 배송 및 취급 수수료, 세금, 기프트 바우처를 사용한 구매 금액에는 캐시백이 적립되지 않습니다. (기프트 카드, 기프트 증서 등 현금 가치가 있는 모든 수단 포함)
국내 결제 건도 Mastercard Travel Rewards로 캐시백을 적립할 수 있나요?
"오프라인 사용"으로 지정된 모든 혜택을 적용받으려면 제공 혜택에 명시된 장소를 직접 방문 후 결제하셔야 합니다.
"온라인 사용"으로 지정된 혜택의 경우, 혜택에 가입된 Mastercard를 사용하여 참여 가맹점에서 결제하면 자국 내 거래도 적립이 가능합니다. 단, 혜택에 명시되어 있는 통화로 결제를 해야 하며 캐시백 혜택의 모든 조건을 충족해야 합니다.
Mastercard Travel Rewards에 가입해야 하나요?
해당 프로세스는 발급사에 의해 진행되므로 Mastercard 회원이 "오프라인 사용" 또는 "온라인 혜택 자동 리워드"로 지정된 혜택을 위해 카드회원 개인이 프로그램에 가입하거나 등록할 필요가 없습니다. 발급사에서 카드 회원의 자격 여부 확인 후 Mastercard Travel Rewards를 사용하게 되면, 혜택 적용에 해당하는 모든 거래가 자동으로 캐시백 처리됩니다. 소지하신 Mastercard 카드의 자격 여부는 카드 발급사에 문의해 주시기 바랍니다.
Travel Rewards 혜택 대상 Mastercard 회원이 "특별 온라인 몰" 혜택을 받으려면 mtr.mastercardservices.com에 등록해야 합니다. mtr.mastercardservices.com에 제공된 링크를 통해 가맹점 사이트를 이용하면 캐시백을 받을 수 있습니다. 카드 회원은 1인 1개의 Mastercard Travel Rewards 계정을 등록할 수 있으며, 하나의 카드만 계정에 연결할 수 있습니다. 캐시백은 하나의 계정과 카드에만 적용됩니다.
가맹점에서 쇼핑 전, Mastercard 사이트에 로그인하는 것을 잊었습니다. 그래도 캐시백을 받을 수 있나요?
mtr.mastercardservices.com 사이트를 통하지 않은 결제는 캐시백 혜택을 적용할 수 없습니다. 쇼핑 시 Mastercard 사이트를 통해 가맹점 웹사이트에 접속하시면 카드 회원의 결제 내역을 추적하여 캐시백을 제공해 드릴 수 있습니다.
캐시백은 어떻게 처리되나요? 처리된 것을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
캐시백 건은 카드 명세서에 "Mccashback"과 같은 식별자로 표기됩니다.
"특별 온라인 몰"의 캐시백 혜택은 내 Mastercard Travel Rewards 계정에 즉시 입금되나요?
- 프로모션 참여 가맹점에서 캐시백 적용 건 결제 시 최대 5 영업일 간 Mastercard Travel Rewards 거래 내역에 해당 거래가 '보류 중'으로 표시됩니다.
- 해당 거래의 결제 확인 시 거래 상태가 '승인됨'으로 업데이트 됩니다. 이 프로세스는 일반적으로 60~120일이 소요되나 거래 건에 따라 지연될 수 있습니다. 본 프로세스는 가맹점의 이용 약관을 따릅니다.
- 호텔과 여행 예약은 숙박 마지막 일, 또는 여행 계약 시작일을 기준으로 90~120일 이내에 캐시백이 승인되나 지연될 수도 있으며, 가맹점의 이용 약관에 따릅니다.
- 승인 후 캐시백은 24시간 이내에 Mastercard Travel 계정에 반영되고 해당 내역은 약 72시간 이내에 등록된 카드로 전달됩니다. 단, 계정에 등록된 카드로 캐시백이 입금되기까지는 시간이 소요되며 정확한 기간은 개별 발급사에 따라 다릅니다.
구매를 취소하거나 환불을 하면 어떻게 되나요?
- 가맹점과 직접 거래하는 일반적인 방법으로 구매를 취소하고 환불을 받을 수 있으며 가맹점의 이용 약관에 따릅니다. 그러나 취소 또는 환불한 결제 건은 캐시백을 적립할 수 없습니다. Mastercard Travel Rewards 계정에 캐시백이 게시된 후 구매를 취소하는 경우, 당사는 해당 캐시백을 카드회원의 계정에서 차감할 권리가 있습니다.
Mastercard Travel Rewards 계정에 로그인하고 제공된 가맹점 URL을 통해 "특별 온라인 몰" 에서 구매를 했지만, 결제 내역이 내 계정에 나와있지 않습니다. 이유가 무엇인가요?
- 구매가 '보류 중'으로 표시되기까지 최대 5 영업일이 소요됩니다.
- 구매 당시 사용했던 웹 브라우저의 쿠키가 비활성화 상태였을 수 있습니다. 쿠키는 구매 추적을 가능하게 합니다. 쿠키가 활성화되지 않은 경우, 시스템이 카드회원의 계정에 캐시백을 지급할 수 없습니다.
쿠키가 활성화되어 있지만 "특별 온라인 몰"에서 결제한 내역이 여전히 내 계정에 표시되지 않습니다.
다음은 캐시백을 받는 데 도움이 되는 권장 지침입니다.
- Mastercard 사이트에서 '혜택 이용하기' 버튼을 클릭하기 전에 Mastercard Travel Rewards 계정에 로그인했는지 확인합니다.
- 모든 온라인 구매를 한 번의 세션에서 완료합니다.
- 결제 후 추가 결제를 희망하는 경우, 가맹점 사이트 창을 닫은 후 다시 Mastercard 사이트에서 처음부터 결제 과정을 진행합니다.
- 모든 참여 가맹점의 거래는 쿠키를 통해 추적됩니다. 브라우저에서 쿠키가 활성화되고 유지되어야 합니다. 또한 컴퓨터의 보안 소프트웨어로 인해 브라우저 쿠키 추적이 중단되어서는 안 됩니다.
- 장바구니에서 이전에 저장한 항목을 가져오지 말고, 완전히 처음부터 다시 시작합니다.
- 거래를 완료하기 전에 가맹점을 홍보하는 다른 배너나 웹 사이트를 클릭하지 않습니다. 결제 완료 전 다른 사이트를 방문해야 하는 경우, 다른 브라우저를 사용하여 방문합니다. Mastercard 사이트에서 시작된 브라우저 세션을 중단하면 결제 추적에 영향을 줄 수 있습니다.
- "친구 추천"을 사용하지 않습니다. 사용 시 추천자가 변경될 수 있습니다.
- 가맹점에 의해 결제 완료 또는 수정되는 경우 mtr.mastercardservices.com 추적이 중단될 수 있으며 캐시백 지급이 중단될 수 있습니다.
- 일부 인터넷 보안 및 광고 차단 소프트웨어 프로그램은 결제 추적에 필요한 특수 추적 코드를 막습니다. Mastercard 사이트를 이용하기 전에 이러한 프로그램을 비활성화 시킵니다.
- 결제 시 mtr.mastercardservices.com 사이트에 표시되지 않은 쿠폰 코드를 사용하지 않습니다.
- 가맹점 구매 사이트 내에서 다른 국가의 링크로 전환하여 결제하지 않습니다. 대부분의 가맹점은 국가 도메인이 변경된 경우, 결제를 추적하지 않습니다.
- mtr.mastercardservices.com에서 가맹점 사이트를 방문할 때, 가맹점 사이트 쿠키가 허용되고 있는지 확인하시기 바랍니다.
"특별 온라인 몰" 결제 후 캐시백 지급이 취소된 이유는 무엇인가요?
구매는 여러가지 이유로 취소될 수 있습니다. 가장 일반적인 내용은 다음과 같습니다.
- 결제한 상품을 가맹점에 반품한 경우
- 결제에 실패했거나 가맹점의 신용조회 요건을 충족하지 못한 경우
- Mastercard Travel Rewards 사이트의 "특별 온라인 몰"에서 결제를 최종 완료하지 않은 경우
- 거래가 가맹점의 이용 약관을 충족하지 않은 경우
- 거래가 개인적인 용도가 아닌 것으로 간주되는 경우
- 가맹점 사이트 쿠키를 수락하지 않은 경우
"특별 온라인 몰" 내 동일한 가맹점의 캐시백이 때때로 다른 이유는 무엇인가요?
- 캐시백 적용 요율은 변경될 수 있습니다. 캐시백 적용 요율이 항상 본 사이트에 표시되고 있으니, 구매할 때 이를 찾아보고 캐시백을 예상하시기 바랍니다.
일부 혜택의 경우 "카드에 추가" 해야 하는 이유는 무엇입니까?
- 일부 가맹점의 경우, 캐시백을 받으시려면 카드고객이 혜택에 동의하셔야 합니다.
카드에 추가' 기능은 어떻게 이용하나요?
- 카드에 추가' 버튼을 클릭하면 혜택이 활성화 됩니다. 혜택이 활성화되면, 해당 가맹점에서 구매 시에 캐시백 혜택을 받으실 수 있습니다. 구매 후에 혜택을 활성화 했다면 캐시백이 제공되지 않습니다.
혜택이 성공적으로 활성화되었는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
- 혜택이 성공적으로 활성화되면, '카드에 추가' 버튼이 '카드에 추가됨'으로 변경되고 더 이상 클릭하실 수 없습니다.
활성화할 수 있는 혜택 수에 제한이 있습니까?
- 제한은 없습니다. 카드고객은 제공되는 모든 혜택을 활성화할 수 있습니다. 각 혜택은 분기당 한 번만 제공됩니다.
얼마나 자주 혜택을 활성화해야 합니까?
- 혜택은 분기별로 업데이트 됩니다. 따라서 카드고객은 활성화가 필요한 혜택의 경우, 분기마다 '카드에 추가' 하셔야 이용하실 수 있습니다.
혜택을 활성화한 후 가맹점에서 구매했으나, 캐시백을 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 합니까?
- 발급사에 필요한 정보를 제공하셔서 문의를 하셔야 합니다. 발급사에서 Mastercard와 함께 해당 문제를 면밀히 조사할 것입니다. 단, 캐시백 내역이 카드 명세서에 반영되기까지 최대 30일이 소요될 수 있음을 기억해 주십시오.
캐시백은 결제 시점에 즉시 처리되나요?
캐시백은 즉시 처리되지 않으며, 결제 시점에서 상품 및 서비스의 가격을 조정하지 않습니다. 캐시백 혜택은 자동화된 Mastercard 시스템에 의해 신속하게 처리되지만 즉각적이지는 않으며, 카드 명세서에 환급처리로 표시됩니다. "오프라인 사용" 또는 "온라인에서 사용"으로 지정된 혜택의 경우, 캐시백을 처리하는 데 최대 30일이 소요됩니다.
각 가맹점 브랜드에서 구매하는 횟수에 제한이 있나요?
혜택의 이용 약관은 프로그램 웹사이트에 명시되어 있습니다. 혜택마다 유효 기간이 다르므로, 각각의 이용 약관을 확인하시기 바랍니다.
카드 명세서에 혜택 적용 대상 거래의 캐시백이 들어오지 않았으면 어떻게 하나요?
카드 회원 지원 및 Mastercard Travel Rewards에 관한 문의는 발급사로 연락하십시오. 다음 사항에 대한 도움을 받으실 수 있습니다.:
- 일반 문의 및 지원
- 거래 관련 문의
- 카드 분실 또는 도난
코로나가 내 혜택 제공에 영향을 주나요?
계속 변화하는 코로나19 상황을 감안하여, 가맹점 웹 사이트에서 재고 여부 및 임시 휴업 관련 내용을 확인하시기 바랍니다. Mastercard는 카드 회원, 고객, 파트너 및 직원을 최우선으로 생각합니다.
