Cosa è Mastercard Travel Rewards
Mastercard Travel Rewards è un Programma di offerte che prevede un cashback quando si acquista in una selezione di negozi, fisici e online, in determinati paesi diversi dal paese in cui è stata emessa la propria carta Mastercard. Per ricevere il cashback, basta effettuare un acquisto idoneo, secondo i termini e condizioni dell’Offerta, presso un negozio aderente e pagare con una carta Mastercard partecipante al Programma. Il cashback relativo a ciascuna singola Offerta sarà riconosciuto qualche giorno dopo l’acquisto sotto forma di accredito in estratto carta o estratto conto.
Mastercard Travel Rewards è un Programma offerto dalla banca che ti ha fornito una carta Mastercard idonea all’iniziativa.
Cosa è un “acquisto idoneo”?
I negozi aderenti all'iiniziativa possono promuovere sul Sito Mastercard - e offrire ai titolari di carta Mastercard idonei al programma - sconti, rimborsi o altri benefici (""Offerte""). Le Offerte sono soggette a termini e condizioni che potrebbero variare nel tempo senza preavviso.
Si ricorda inoltre che alcuni esercenti potrebbero avere dei propri termini e condizioni di pagamento, in particolare per gli acquisti online (a titolo esemplificativo non accettare pagamenti con carte di debito o carte prepagate), nel qual caso si invita a consultare il sito web dell'esercente per maggiori informazioni. Mastercard non è responsabile per eventuali danni o altre problematiche legate all'interazione con i negozianti. Ad eccezione di quanto stabilito nel presente documento, tutte le problematiche, a titolo esemplificativo ma non esuasutivo, relative alla consegna di beni e servizi, resi e garanzie, sono da attribuire e da gestire esclusivamente con il negoziante. In ogni caso Mastercard non avalla né garantisce i negozianti accessibili tramite il Sito Mastercard né le Offerte che forniscono.
L'utilizzo dell'offerta è soggetto alle politiche di spedizione dell'esercente e alla disponibilità all'invio presso l'indirizzo di residenza del titolare della carta.
Per tutte le offerte definite come "Clicca per usufruire", il cashback non viene guadagnato su spedizione, gestione, tasse o acquisto e/o utilizzo di buoni regalo, che a scanso di equivoci includono carte regalo, buoni regalo o altri equivalenti.
Quale è la differenza tra i vari tipi di offerte disponibili su Mastercard Travel Rewards?
Per saperne di più sui nostri tipi di offerta, clicca sul pulsante "Come funziona" nella barra di navigazione superiore per scoprire ulteriori dettagli sulle nostre offerte e su come utilizzarle.
Posso ricevere il cashback su un acquisto effettuato nel paese in cui è stata emessa la mia carta Mastercard?
Per tutte le offerte che sono indicate in una destinazione specifica, i titolari di carta dovranno recarsi nella destinazione ed effettuare l'acquisto per poter beneficiare dell'offerta.
Per le offerte che sono indicate per "Offerte online" è possibile qualificarsi per l'offerta nel proprio paese a condizione che si effettui un acquisto utilizzando una Mastercard registrata presso un commerciante partecipante e che si rispettino tutti i termini e le condizioni applicabili dell'offerta di cashback.
E' necessaria l'iscrizione al programma Mastercard Travel Rewards?
I titolari di carta Mastercard non devono iscriversi o registrarsi al programma per le offerte che sono specificate come "pronte all'uso", in quanto la tua banca si occuperà di questo processo. Una volta che la banca ha determinato la tua idoneità e ti ha introdotto nel programma Mastercard Travel Rewards, tutte le transazioni con cashback idonee verranno elaborate automaticamente. Per verificare se la tua Mastercard è idonea, contatta la banca che ha emesso la carta.
I titolari di carta Mastercard Travel Rewards idonei devono registrarsi sul sito Mastercard per poter beneficiare delle offerte "Attiva la tua carta" e "Clicca per usufruire". Per le offerte "Clicca per usufruire", guadagnerai cashback quando accederai al sito dell'esercente attraverso il link fornito su mtr.mastercardservices.com. Tuttavia, si noti che ogni titolare di carta può registrarsi per un Mastercard Travel Rewards Account, e più carte idonee dello stesso emittente possono essere aggiunte allo stesso account. Ciò significa che il cashback può essere guadagnato su ogni carta idonea in un conto registrato.
Come ricevo il cashback? Devo fare qualcosa per assicurarmi che venga eseguito?
Il cashback viene elaborato automaticamente se hai rispettato i termini dell'offerta, che potrebbe richiedere la registrazione o l'acquisto tramite il link fornito sul sito Mastercard. Ogni rimborso includerà un identificatore come"Mccashback" o "TravelRwds" nella descrizione sull'estratto conto della tua carta.
Cosa succede se cancello un acquisto effettuato o se voglio un rimborso?
È possibile annullare gli acquisti e ottenere un rimborso nel solito modo in cui si farebbe direttamente con l'esercente, in base ai Termini e Condizioni dell'esercente. Tuttavia, non guadagnerai cashback per gli ordini annullati o rimborsati. Se annulli un acquisto dopo che il cashback è stato accreditato sul tuo conto Mastercard Travel Rewards, ci riserviamo il diritto di detrarre tale cashback dal tuo account.
Perché per alcune offerte è necessario "Attivare sulla carta"?
Alcuni esercenti richiedono ai titolari di carta di attivare le loro offerte per poter beneficiare del cashback.
Come funziona l'opzione "Attivare sulla carta"?
I titolari di carte partecipanti al programma devono cliccare sul pulsante "Attiva sulla carta" per attivare l'offerta. Una volta attivata l'offerta, i titolari di carte partecipanti al programma possono fare acquisti presso l'esercente in questione e ricevere il cashback. Il cashback non sarà rimborsato se l'offerta è stata attivata dopo l'acquisto.
Come posso verificare se l'offerta è stata attivata con successo?
Se l'offerta viene attivata con successo, il pulsante "Attiva sulla carta" diventerà "Attivato sulla carta" e non sarà più cliccabile.
C'è un limite al numero di offerte che posso attivare?
Non c'è limite; i titolari di carte partecipanti al programma possono attivare tutte le offerte disponibili. Ogni offerta è valida solo una volta per trimestre.
Con quale frequenza devo attivare le offerte?
Le offerte attivate vengono aggiornate trimestralmente. I titolari di carte partecipanti al programma dovranno "Attivare sulla carta" le offerte ogni trimestre per poterne usufruire.
Cosa devo fare se ho attivato l'offerta e ho fatto acquisti presso l'esercente, ma non ho ricevuto il cashback?
Dovrai chiamare la tua banca e fornire le informazioni richieste. La banca indagherà ulteriormente sulla questione in collaborazione con Mastercard. Si prega di notare che possono essere necessari fino a 30 giorni prima che il rimborso venga accreditato e visualizzato sull'estratto conto del titolare della carta.
Come posso controllare lo status del mio cashback?
Clicca sul tuo nome e vai su "Visualizza il riepilogo del conto" nella barra di navigazione superiore per visualizzare le transazioni qualificate effettuate e lo stato del tuo cashback. Si prega di notare che ci vorrà del tempo prima che il cashback venga accreditato dopo la "Data di approvazione". I tempi esatti dipendono dalla tua banca.
Se ho più carte della stessa banca emittente, posso aggiungere allo stesso account? Posso aggiornare la mia carta predefinita?
Per aggiornare la tua carta predefinita, clicca sul tuo nome e vai su "Gestione Carte" nella barra di navigazione in alto. Qui potrai aggiungere nuove carte e impostare la tua carta predefinita. Nota bene che potrai aggiungere ulteriori carte soltanto della stessa banca emittente (Credito, Debito o Prepagata) della carta usata in fase di registrazione. Posso essere aggiunte un massimo di 5 carte.
Il cashback avviene direttamente al punto vendita?
Il cashback non viene elaborato immediatamente e non ridurrà il prezzo di acquisto di beni e servizi nel punto vendita. Il rimborso apparirà come accredito nell'estratto conto della carta, entro 30 giorni per le offerte "Pronte all'uso" o "Attiva sulla tua carta", e fino a 120 giorni, e in base alla scadenza del periodo di reso, per le offerte "Clicca per usufruire".
C’è un limite di acquisti che posso fare per ogni brand?
I termini e condizioni di tutte le offerte sono specificati sul sito del programma. Controlla sempre i termini e condizioni delle varie offerte perché potrebbero prevedere limitazioni o esclusioni.
Cosa succede se nel mio estratto conto non risulta il cashback per un acquisto idoneo?
Per ricevere assistenza e per informazioni relative al programma Mastercard Travel Rewards, contatta la banca che ha emesso la tua carta Mastercard partecipante.
Il Covid ha un impatto sulle mie offerte?
Alla luce della situzione Covid-19 in continua evoluzione, vi raccomandiamo di controllare sempre disponibilità e chiusure temporanee direttamente preso i singoli esercenti.
Ho dimenticato di accedere al sito Mastercard prima di fare acquisti con un commerciante per un'offerta "Clicca per usufruire". Posso ancora ricevere il cashback?
Siamo spiacenti, ma non possiamo assegnare il cashback per gli acquisti che non provengono dal sito mtr.mastercardservices.com. La prossima volta che fai acquisti, accedi sempre al sito web dell'esercente tramite il link fornito sul sito Mastercard, in modo da poter tracciare la tua visita e allocare il cashback.
Il cashback per le offerte specificate come "Clicca per usufruire" viene accreditato immediatamente sul mio Account Mastercard Travel Rewards?
Quando effettui un acquisto idoneo presso un commerciante partecipate, tramite il link fornito sul sito Mastercard, la transazione apparirà nella cronologia delle transazioni di Mastercard Travel Rewards come "In attesa" entro 5 giorni lavorativi.Confermeremo la transazione con l'esercente prima di aggiornare lo stato della transazione come "Approvato". Questo processo può richiedere fino a 120 giorni per le offerte "Clicca per usufruire" ed è soggetto ai Termini e condizioni dell'esercente, così come alla fine del periodo di reso.
Per le prenotazioni di hotel e viaggi, il cashback sarà approvato entro 120 giorni dall'ultimo soggiorno, della prenotazione del viaggio o dalla data di inizio del contratto o dell'abbonamento, ed è soggetto ai Termini e condizioni dell'esercente. Una volta aggiornato lo stato come "Approvato", il cashback risulterà nel riepilogo dell'Account Mastercard Travel Rewards etro 24 ore e verrà inviato sulla carta registrata al programma entro 72 ore. Tuttavia, ci vorrà del tempo prima che il cashback venga accreditato sulla carta registrata al programma, ed il tempo esatto dipende dalla tua banca.
I miei cookie sono abilitati ma i miei acquisti per le offerte specificate come "Clicca per usufruire" non vengono ancora visualizzati nel mio account?
Ecco alcune linee guida per assicurarsi di ricevere il cashback:
- Accertati di aver effettuato l'accesso al tuo Account Mastercard Travel Rewards prima di cliccare sul pulsante "Accedi a questa offerta ora" sul sito Mastercard.
- Completa l'acquisto online, in un'unica sessione.
- Se dopo il check-out decidi di acquistare qualcos'altro, chiudi la finestra del sito del'esercente e ricomincia il processo, partendo dal sito Mastercard.
- Tutte le transazioni dei rivenditori partecipanti sono tracciate attraverso i cookie. È tua responsabilità assicurarti che i cookie siano abilitati nel tuo browser e non vengano cancellati prima della transazione. Inoltre, il software di sicurezza del tuo computer non deve interrompere il tracciamento dei cookie del browser.
- Non recuperare gli articoli salvati in precedenza nel carrello, ma ricomincia completamente da zero.
- Non cliccare su un altro banner o sito web che promuove l'esercente prima di aver completato la transazione. Se devi visitare un altro sito prima di completare l'acquisto, utilizza un altro browser per farlo. L'interruzione della sessione del browser iniziata dal sito Mastercard può influire sul tracciamento.
- Non utilizzare i programmi di "segnala a un amico", perché anche in questo caso il referente viene modificato.
- Telefonare all'esercente per completare o modificare l'ordine potrebbe annullare il tracciamento di mtr.mastercardservices.com (e quindi il cashback).
- Sempre più spesso alcuni programmi di sicurezza internet e di blocco degli annunci impediscono i codici di tracciamento speciali di cui abbiamo bisogno per tracciare i tuoi acquisti. Si prega di disattivare il programma prima di utilizzare il sito Mastercard.
- Non utilizzare un codice coupon che non sia visualizzato sul sito mtr.mastercardservices.com al momento dell'acquisto.
- Non passare al link di un altro Paese all'interno del sito dell'esercente per effettuare un acquisto, poiché la maggior parte degli esercenti non tiene traccia dell'acquisto se il dominio del Paese è cambiato.
- Assicurati che i cookie del sito dell'esercente siano accettati quando si accede al sito del commerciante da mtr.mastercardservices.com.
Perché il mio cashback per le offerte specificate come "Clicca per usufruire" è stato annullato?
Gli acquisti possono essere annullati per diversi motivi. I più comuni sono:
- Hai restituito all'esercente i prodotti acquistati.
- Il pagamento non è andato a buon fine o non si sono soddisfatti i requisiti del controllo del pagamento dell'esercente.
- L'ultimo click effettuato presso questo esercente non è stato effettuato tramite il tasto "Accedi a questa offerta adesso" del sito Mastercard.
- La tua transazione non soddisfa i termini e le condizioni dell'esercente.
- La tua transazione non è stata ritenuta autentica.
- Non hai accettato i cookie del sito dell'esercente.
Perché ho guadagnato più o meno cashback con lo stesso esercente per le offerte specificate come "Clicca per usufruire"?
I valori di cashback possono aumentare o diminuire, ma il valore attuale è sempre visualizzato sul sito Mastercard, quindi ricordati di controllare il valore attuale al momento di completare l'acquisto per sapere quanto rimborso aspettarsi.
Ho effettuato l'accesso al mio Account Mastercard Travel Rewards e ho effettuato acquisti per le offerte specificate come "Clicca per usufruire" tramite l'URL fornito per gli acquisti persso l'esercente, ma i miei ordini non vengono visualizzati nel mio Account: quale potrebbe essere la causa?
Possono volerci fino a 5 giorni lavorati affinchè un acquisto venga visualizzato come "In attesa". E' possibile che il sito web utilizzato al momento dell'acquisto avesse i cookie disabilitati. I cookie ci permettono di tenere traccia dell'acquisto, senza i quali il sistema non può allocare il cashback sul tuo Account. Assicurati che i cookie del sito dell'esercente siano accettati quando si accede al sito del commerciante da mtr.mastercardservices.com.
