Cosa è Mastercard Travel Rewards
Mastercard Travel Rewards è un Programma di offerte che prevede un cashback quando si acquista in una selezione di negozi, fisici e online, in determinati paesi diversi dal paese in cui è stata emessa la propria carta Mastercard. Per ricevere il cashback, basta effettuare un acquisto idoneo, secondo i termini e condizioni dell’Offerta, presso un negozio aderente e pagare con una carta Mastercard partecipante al Programma. Il cashback relativo a ciascuna singola Offerta sarà riconosciuto qualche giorno dopo l’acquisto sotto forma di accredito in estratto carta o estratto conto.
Mastercard Travel Rewards è un Programma offerto dalla banca che ti ha fornito una carta Mastercard idonea all’iniziativa.
Cosa è un “acquisto idoneo”?
I negozi aderenti all'iniziativa possono promuovere sul Sito Mastercard - e offrire ai titolari di carta Mastercard idonei al programma - sconti, rimborsi o altri benefici ("Offerte"). Le Offerte sono soggette a termini e condizioni che potrebbero variare nel tempo senza preavviso.
Si ricorda inoltre che alcuni esercenti potrebbero avere dei propri termini e condizioni di pagamento, in particolare per gli acquisti online (a titolo esemplificativo non accettare pagamenti con carte di debito o carte prepagate), nel qual caso si invita a consultare il sito web dell'esercente per maggiori informazioni. Mastercard non è responsabile per eventuali danni o altre problematiche legate all'interazione con i negozianti. Ad eccezione di quanto stabilito nel presente documento, tutte le problematiche, a titolo esemplificativo ma non esuasutivo, relative alla consegna di beni e servizi, resi e garanzie, sono da attribuire e da gestire esclusivamente con il negoziante. In ogni caso Mastercard non avalla né garantisce i negozianti accessibili tramite il Sito Mastercard né le Offerte che forniscono.
L'utilizzo dell'offerta è soggetto alle politiche di spedizione dell'esercente e alla disponibilità all'invio presso l'indirizzo di residenza del titolare della carta.
Posso ricevere il cashback su un acquisto effettuato nel paese in cui è stata emessa la mia carta Mastercard?
Per poter redimere le offerte definite come “in negozio”, devi recarti nella destinazione indicata nella descrizione dell’offerta. Puoi beneficiare, invece, delle offerte definite come “online” anche a casa tua, a fronte di un acquisto effettuato con la carta Mastercard registrata in uno dei negozi online aderenti all’iniziativa, selezionando la valuta specificata nell’offerta e rispettando i termini e condizioni pubblicati nell’offerta.
Come posso iscrivermi al programma Mastercard Travel Rewards?
Se la tua carta Mastercard è idonea, sarà la tua banca a iscriverti direttamente al programma. Una volta che la tua banca ti iscrive e ti presenta il programma Mastercard Travel Rewards, gli acquisti idonei verranno riconosciuti automaticamente.
Il cashback avviene direttamente al punto vendita?
No, pagherai al negoziante l’intero importo dell’acquisto, e il cashback apparirà come accredito in estratto carta o estratto conto entro 30 giorni dal pagamento.
Come ricevo il cashback? Devo fare qualcosa per assicurarmi che venga eseguito?
Il cashback sarà applicato automaticamente e sarà visibile sull'estratto conto della carta con la dicitura "Mastercard*"
C’è un limite di acquisti che posso fare per ogni brand?
I termini e condizioni di tutte le offerte sono specificati sul sito del programma. Controlla sempre i termini e condizioni delle varie offerte perché potrebbero prevedere limitazioni o esclusioni.
Cosa succede se nel mio estratto conto non risulta il cashback per un acquisto idoneo?
Per ricevere assistenza e per informazioni relative al programma Mastercard Travel Rewards, contatta la banca che ha emesso la tua carta Mastercard partecipante.
Il Covid ha un impatto sulle mie offerte?
Alla luce della situzione Covid-19 in continua evoluzione, vi raccomandiamo di controllare sempre disponibilità e chiusure temporanee direttamente preso i singoli esercenti.
Ho dimenticato di registrarmi al sito Mastercard prima di fare acquisti presso un negozio online. Posso comunque avere il mio cashback?
Siamo spiacenti, ma non possiamo assegnare il cashback per gli acquisti che non provengono dal sito mtr.mastercardservices.com. La prossima volta che fai acquisti, accedi sempre al sito web dell'esercente tramite il link fornito sul sito Mastercard, in modo da poter tracciare la tua visita e allocare il cashback.
Il cashback per le offerte specificate come "Clicca per usufruire" viene accreditato immediatamente sul mio Account Mastercard Travel Rewards?
- Quando effettuate un acquisto valido presso un marchio partecipante, tramite il link fornito sul sito Mastercard, la transazione apparirà nella vostra cronologia delle transazioni Mastercard Travel Rewards come "In attesa" entro 5 giorni lavorativi.
- Confermeremo la transazione con l'esercente prima di aggiornare lo stato della transazione a "Approvato". Questo processo può richiedere fino a 120 giorni per le offerte specificate come "Clicca per usufruire" ed è soggetto ai Termini e condizioni dell'esercente.
- Per le prenotazioni di hotel e viaggi, il premio cashback sarà approvato entro 120 giorni dall'ultimo giorno del soggiorno della prenotazione del viaggio o della data di inizio del contratto o dell'abbonamento, ed è soggetto ai Termini e Condizioni dell'esercente.
- Una volta mostrato come "Approvato", il cashback risulterà sul vostro Mastercard Travel Rewards Account entro 24 ore e sarà inviato sulla vostra carta partecipante al programma entro 72 ore. Tuttavia, ci vorrà un po' di tempo prima che il cashback venga accreditato sulla carta registrata sul conto, e i tempi esatti dipendono dalla vostra banca.
I miei cookie sono abilitati ma i miei acquisti per le offerte specificate come "Clicca per usufruire" non vengono ancora visualizzati nel mio account?
Ecco alcune linee guida per assicurarsi di ricevere il cashback:
- Accertati di aver effettuato l'accesso al tuo Account Mastercard Travel Rewards prima di cliccare sul pulsante "Accedi a questa offerta ora" sul sito Mastercard.
- Completa l'acquisto online, in un'unica sessione.
- Se dopo il check-out decidi di acquistare qualcos'altro, chiudi la finestra del sito dell'esercente e ricomincia il processo, partendo dal sito Mastercard.
- Tutte le transazioni dei rivenditori partecipanti sono tracciate attraverso i cookie. È tua responsabilità assicurarti che i cookie siano abilitati nel tuo browser e non vengano cancellati prima della transazione. Inoltre, il software di sicurezza del tuo computer non deve interrompere il tracciamento dei cookie del browser.
- Non recuperare gli articoli salvati in precedenza nel carrello, ma ricomincia completamente da zero.
- Non cliccare su un altro banner o sito web che promuove l'esercente prima di aver completato la transazione. Se devi visitare un altro sito prima di completare l'acquisto, utilizza un altro browser per farlo. L'interruzione della sessione del browser iniziata dal sito Mastercard può influire sul tracciamento.
- Non utilizzare i programmi di "segnala a un amico", perché anche in questo caso il referente viene modificato.
- Telefonare all'esercente per completare o modificare l'ordine potrebbe annullare il tracciamento di mtr.mastercardservices.com (e quindi il cashback).
- Sempre più spesso alcuni programmi di sicurezza internet e di blocco degli annunci impediscono i codici di tracciamento speciali di cui abbiamo bisogno per tracciare i tuoi acquisti. Si prega di disattivare il programma prima di utilizzare il sito Mastercard.
- Non utilizzare un codice coupon che non sia visualizzato sul sito mtr.mastercardservices.com al momento dell'acquisto.
- Non passare al link di un altro Paese all'interno del sito dell'esercente per effettuare un acquisto, poiché la maggior parte degli esercenti non tiene traccia dell'acquisto se il dominio del Paese è cambiato.
- Assicurati che i cookie del sito dell'esercente siano accettati quando si accede al sito del commerciante da mtr.mastercardservices.com.
Perché il mio cashback per le offerte specificate come "Clicca per usufruire" è stato annullato?
Gli acquisti possono essere annullati per diversi motivi. I più comuni sono:
- Il pagamento non è andato a buon fine o non si sono soddisfatti i requisiti del controllo del pagamento dell'esercente.
- L'ultimo click effettuato presso questo esercente non è stato effettuato tramite la sezione "Clicca per usufruire" del sito Mastercard.
- La tua transazione non soddisfa i termini e le condizioni dell'esercente.
- La tua transazione non è stata ritenuta autentica.
- Non hai accettato i cookie del sito dell'esercente
Perché ho guadagnato più o meno cashback con lo stesso esercente per le offerte specificate come "Clicca per usufruire"?
I valori di cashback possono aumentare o diminuire, ma il valore attuale è sempre visualizzato sul sito Mastercard, quindi ricordati di controllare il valore attuale al momento di completare l'acquisto per sapere quanto rimborso aspettarsi.
Perché per alcune offerte è necessario "Attivare sulla carta"?
Alcuni esercenti richiedono ai titolari di carta di attivare le loro offerte per poter beneficiare del cashback.
Come funziona l'opzione "Attivare sulla carta"?
I titolari di carte partecipanti al programma devono cliccare sul pulsante "Attiva sulla carta" per attivare l'offerta. Una volta attivata l'offerta, i titolari di carte partecipanti al programma possono fare acquisti presso l'esercente in questione e ricevere il cashback. Il cashback non sarà rimborsato se l'offerta è stata attivata dopo l'acquisto.
Come posso verificare se l'offerta è stata attivata con successo?
Se l'offerta viene attivata con successo, il pulsante "Attiva sulla carta" diventerà "Attivato sulla carta" e non sarà più cliccabile.
C'è un limite al numero di offerte che posso attivare?
Non c'è limite; i titolari di carte partecipanti al programma possono attivare tutte le offerte disponibili. Ogni offerta è valida solo una volta per trimestre.
Con quale frequenza devo attivare le offerte?
Le offerte attivate vengono aggiornate trimestralmente. I titolari di carte partecipanti al programma dovranno "Attivare sulla carta" le offerte ogni trimestre per poterne usufruire.
Cosa devo fare se ho attivato l'offerta e ho fatto acquisti presso l'esercente, ma non ho ricevuto il cashback?
Dovrai chiamare la tua banca e fornire le informazioni richieste. La banca indagherà ulteriormente sulla questione in collaborazione con Mastercard. Si prega di notare che possono essere necessari fino a 30 giorni prima che il rimborso venga accreditato e visualizzato sull'estratto conto del titolare della carta.
