En quoi consiste le programme Mastercard Travel Rewards?
Le programme Mastercard Travel Rewards donne accès aux titulaires d’une carte Mastercard inscrits au programme à une panoplie d’offres exclusives et de remises, et ce, chaque fois qu’ils voyagent ou qu’ils magasinent. Pour participer, il suffit de payer tout achat effectué en ligne ou en magasin chez les commerçants participants à l’étranger au moyen d’une carte Mastercard.
Qu’est-ce qu’une transaction ou un achat admissible?
Les commerçants peuvent accorder aux titulaires de carte Mastercard admissibles certains escomptes, certains rabais ou autres avantages applicables à des achats de biens et de services (les « Offres ») qui sont publiés sur le Site Mastercard. De telles Offres sont cependant assujetties à certaines modalités et peuvent être modifiées en tout temps sans que l’on vous donne de préavis à cet effet. Les commerçants peuvent également avoir des critères d’acceptation de paiement différents pour les achats en ligne (par exemple, il est possible qu’ils n’acceptent pas les cartes de débit ou les cartes prépayées). Ces critères sont déterminés par le commerçant à sa discrétion et peuvent être publiés sur son site Web. Mastercard décline toute responsabilité pour les dommages ou pertes subis à la suite de toute interaction liée à de telles Offres entre vous et un commerçant. Sauf disposition contraire dans les présentes, tout ce qui a trait, y compris mais sans s’y limiter, à la fourniture ou livraison de biens et services, aux retours et aux garanties, concerne uniquement vous et les commerçants concernés. Vous reconnaissez que Mastercard n’appuie pas ces commerçants auxquels vous avez accès par l’entremise du Site Mastercard et ne fournit aucune garantie à l’égard de ceux-ci ni des Offres qu’ils vous proposent.
Le cas échéant, l’utilisation de l’offre est assujettie aux politiques de livraison du commerçant et à la disponibilité de toute livraison à l’adresse du titulaire de carte.
Est-ce que le programme Mastercard Travel Rewards me permet d’obtenir une remise en argent sur des achats effectués dans mon pays de résidence?
Offres indiquant un « achat en magasin » : vous devez vous rendre à l’endroit précisé dans la publicité de l’offre pour y être admissible.
Offres indiquant un « achat en ligne » : vous pouvez vous prévaloir de l’offre dans votre pays de résidence à condition d’effectuer un achat avec une carte Mastercard chez un commerçant participant dans la devise précisée dans la publicité de l’offre et de respecter toutes les modalités applicables de l’offre de remise en argent précisées dans la publicité de l’offre.
Faut-il que je m’inscrive au programme Mastercard Travel Rewards?
Le titulaire d’une carte Mastercard individuelle n’a pas besoin de s’inscrire au programme, puisque c’est l’institution bancaire qui s’en occupe. Une fois que votre institution bancaire aura déterminé votre admissibilité au programme et qu’elle vous aura présenté le programme Mastercard Travel Rewards, chacune des transactions de remise en argent admissible sera traitée de façon automatique. Pour vérifier si votre carte Mastercard est admissible au programme, il vous suffit de communiquer avec l’institution bancaire qui a émis cette carte.
Comment s’effectue le traitement de la remise en argent? Que dois-je faire pour m’assurer que ma remise en argent sera traitée?
Chaque rabais comprendra un identifiant comme « Mcrabais » dans la description sur le relevé de votre carte.
La remise en argent est-elle immédiatement traitée au point de vente?
La remise n’est pas traitée immédiatement et ne réduit pas le prix d’un achat de biens ou de services effectué à un point de vente. Les systèmes automatisés de Mastercard traitent la remise rapidement, mais ne la traitent pas instantanément. Par la suite, la remise figurera comme un crédit sur le relevé de votre carte.
Y a-t-il une limite au nombre d’achats que je peux effectuer pour une marque d’un commerçant?
Les modalités de chaque offre sont précisées sur le site Web du programme. Il suffit de vérifier les modalités de chaque offre, puisque les offres sont assorties d’une période de validité différente.
Que dois-je faire lorsque la remise en argent d’une transaction admissible ne figure pas sur mon relevé de carte?
Veuillez communiquer avec votre institution bancaire pour :
- plus d’information sur le programme Mastercard Travel Rewards;
- toute question d’ordre général ou demande de soutien;
- toute demande relative aux transactions;
- tout signalement de perte ou vol d’une carte.
Does Covid impact my offers?
Dans le contexte évolutif de la COVID-19, nous vous recommandons de vérifier les sites Web des commerçants pour prendre connaissance de leur disponibilité et de la fermeture temporaire de leurs établissements. Nos titulaires de carte, nos clients, nos partenaires et nos employées sont notre plus grande priorité. Nous sommes désolés des inconvénients et vous communiquerons des mises à jour concernant la situation dans les prochains jours.
