En quoi consiste le programme Mastercard Travel Rewards?
Le programme Mastercard Travel Rewards donne accès aux titulaires d’une carte Mastercard inscrits au programme à une panoplie d’offres exclusives et de remises, et ce, chaque fois qu’ils voyagent ou qu’ils magasinent. Pour participer, il suffit de payer tout achat effectué en ligne ou en magasin chez les commerçants participants à l’étranger au moyen d’une carte Mastercard.
Qu’est-ce qu’une transaction ou un achat admissible?
Une transaction ou un achat admissible est un achat effectué par un titulaire de carte qui répond aux critères précisés dans l’offre publicitaire d’une remise. Ces critères comprennent l’utilisation chez un commerçant participant d’une carte Mastercard inscrite au programme, le paiement dans la devise indiquée et le respect de toutes les modalités applicables énoncées dans l’offre publicitaire. Les transactions de conversion dynamique de devises ne sont pas admissibles aux offres du programme Mastercard Travel Rewards.
Est-ce que le programme Mastercard Travel Rewards me permet d’obtenir une remise en argent sur des achats effectués dans mon pays de résidence?
Offres indiquant un « achat en magasin » : vous devez vous rendre à l’endroit précisé dans la publicité de l’offre pour y être admissible.
Offres indiquant un « achat en ligne » : vous pouvez vous prévaloir de l’offre dans votre pays de résidence à condition d’effectuer un achat avec une carte Mastercard chez un commerçant participant dans la devise précisée dans la publicité de l’offre et de respecter toutes les modalités applicables de l’offre de remise en argent précisées dans la publicité de l’offre.
Faut-il que je m’inscrive au programme Mastercard Travel Rewards?
Le titulaire d’une carte Mastercard individuelle n’a pas besoin de s’inscrire au programme, puisque c’est l’institution bancaire qui s’en occupe. Une fois que votre institution bancaire aura déterminé votre admissibilité au programme et qu’elle vous aura présenté le programme Mastercard Travel Rewards, chacune des transactions de remise en argent admissible sera traitée de façon automatique. Pour vérifier si votre carte Mastercard est admissible au programme, il vous suffit de communiquer avec l’institution bancaire qui a émis cette carte.
Comment s’effectue le traitement de la remise en argent? Que dois-je faire pour m’assurer que ma remise en argent sera traitée?
Mastercard travaille directement avec votre institution bancaire afin de s’assurer que chaque paiement de remise en argent d’une transaction admissible soit traité sans que vous ayez quoi que ce soit à faire. Le titulaire de la carte n’a aucun formulaire à remplir. Les systèmes de Mastercard traitent chaque offre de remise en argent qui, une fois traitée, figurera comme un crédit sur votre relevé de carte.
La remise en argent est-elle immédiatement traitée au point de vente?
La remise n’est pas traitée immédiatement et ne réduit pas le prix d’un achat de biens ou de services effectué à un point de vente. Les systèmes automatisés de Mastercard traitent la remise rapidement, mais ne la traitent pas instantanément. Par la suite, la remise figurera comme un crédit sur le relevé de votre carte.
Y a-t-il une limite au nombre d’achats que je peux effectuer pour une marque d’un commerçant?
Les modalités de chaque offre sont précisées sur le site Web du programme. Il suffit de vérifier les modalités de chaque offre, puisque les offres sont assorties d’une période de validité différente.
Que dois-je faire lorsque la remise en argent d’une transaction admissible ne figure pas sur mon relevé de carte?
Veuillez communiquer avec votre institution bancaire pour :
- plus d’information sur le programme Mastercard Travel Rewards;
- toute question d’ordre général ou demande de soutien;
- toute demande relative aux transactions;
- tout signalement de perte ou vol d’une carte.