Qu’est-ce que Mastercard Traveler Rewards ?
Mastercard Traveler Rewards est un programme qui vous est offert par l’établissement bancaire qui a émis votre carte Mastercard, éligible au programme.
Mastercard Traveler Rewards propose aux porteurs de cartes qui se sont enrollés au programme l’accès à de nombreuses offres de cashback lorsqu’ils voyagent ou font des achats dans des pays en dehors desquels leur carte a été émise.
Il vous suffit de payer un achat admissible, avec la Mastercard que vous avez enregistrée au programme, chez les commerçants participants en magasin pour recevoir votre cashback sous la forme d'un crédit sur votre compte bancaire.
Qu’est-ce qu’un « achat éligible » ?
Les commerçants peuvent accorder aux titulaires de carte Mastercard admissibles certains escomptes, certains rabais ou autres avantages applicables à des achats de biens et de services (les « Offres ») qui sont publiés sur le Site Mastercard. De telles Offres sont cependant assujetties à certaines modalités et peuvent être modifiées en tout temps sans que l’on vous donne de préavis à cet effet. Les commerçants peuvent également avoir des critères d’acceptation de paiement différents pour les achats en ligne (par exemple, il est possible qu’ils n’acceptent pas les cartes de débit ou les cartes prépayées). Ces critères sont déterminés par le commerçant à sa discrétion et peuvent être publiés sur son site Web. Mastercard décline toute responsabilité pour les dommages ou pertes subis à la suite de toute interaction liée à de telles Offres entre vous et un commerçant. Sauf disposition contraire dans les présentes, tout ce qui a trait, y compris mais sans s’y limiter, à la fourniture ou livraison de biens et services, aux retours et aux garanties, concerne uniquement vous et les commerçants concernés. Vous reconnaissez que Mastercard n’appuie pas ces commerçants auxquels vous avez accès par l’entremise du Site Mastercard et ne fournit aucune garantie à l’égard de ceux-ci ni des Offres qu’ils vous proposent.
L'utilisation de l'offre dépend des politiques d'expédition du marchand et de la disponibilité à l'adresse de livraison du titulaire de la carte.
Puis-je bénéficier de cashback sur des achats réalisés dans mon propre pays avec Mastercard Travel Rewards ?
Non, les offres proposées sont uniquement valables dans les magasins spécifiés à l’étranger.
Faut-il que je m’enrôle pour profiter du programme Mastercard Traveler Rewards ?
Non, si vous avez une carte Mastercard éligible au programme, votre banque vous enrôlera automatiquement. Si vous êtes éligible, une fois que votre banque vous a enrôlé et vous a présenté Mastercard Traveler Rewards, les achats éligibles seront automatiquement enregistrés. Pour savoir si votre carte est éligible au programme, il vous suffit de contacter l’établissement bancaire qui vous a délivré votre carte.
Comment le cashback est-il crédité ? Est-ce que je dois faire quelque chose pour être sûr de le recevoir ?
Chaque remise comprendra un identifiant tel que «MC Cashback» dans la description sur votre relevé de carte.
Est-ce que je touche mon cashback directement en magasin ?
Le cashback apparaitra sur votre relevé de compte bancaire, et sera crédité sous 30 jours. Votre participation au programme ne réduira pas le prix des biens et services que vous achetez en magasin.
Suis-je limité en nombre d’achats par marque/enseigne partenaires ?
Les conditions spécifiques à chaque offre sont indiquées sur le site internet du programme. Il vous suffit de consulter les conditions générales relatives à chaque offre proposée, dans la mesure où elles peuvent faire mention de restrictions ou d’exclusions et que les dates de validités sont toutes différentes.
Que se passe-t-il si je reçois mon relevé bancaire et que je n’ai pas été crédité de mon cashback sur un achat éligible ?
En cas de questions ou de besoin d’assistance au sujet de Mastercard Traveler Rewards, merci de contacter l’établissement bancaire qui vous a délivré votre carte Mastercard. Ils vous assisteront pour :
- Les questions générales et l’assistance
- Les questions relatives aux transactions
- Le vol ou la perte de votre carte
- L’abus ou la fraude au programme
- Les changements des offres